tópico Re: Falha no pagamento? na Pacotes

Falha no pagamento?

BrunommPinto — Thu, 14 Jul 2022 06:59:01 GMT

Bom dia, fiz o pagamento da fatura através da alicação My Vodafone com um cartão bancário, só que no final da operação deu erro. O valor continua a pagamento apersar do ter sido debitado no cartão.

Re: Falha no pagamento?

Susan_Vodafone — Thu, 14 Jul 2022 07:56:09 GMT

Olá @BrunommPinto

Agradecemos o seu contacto.

Informamos que os pagamentos podem demorar até 24 horas até darem entrada em sistema. Pedimos, deste modo, que aguarde.

Caso já tenha sido ultrapassado o prazo das 24 horas, pedimos que nos envie o comprovativo onde conste: data, hora, valor e ID de pagamento.

Obrigada,
Susan_Vodafone

Re: Falha no pagamento?

BrunommPinto — Thu, 14 Jul 2022 16:36:23 GMT

Boa tarde, sim já passaram 24h.

Comprovativos.

Re: Falha no pagamento?

Anónimo — Thu, 14 Jul 2022 17:29:59 GMT

Olá @BrunommPinto,

Editamos a sua mensagem devido a confidencialidade dos dados de Cliente.

Pedimos o envio por mensagem privada, sendo que o links que enviou, não tem a informação pedida, para que possamos encaminhar internamente.

Obrigada,

Jorge_Vodafone