https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-do-contrato/m-p/405166#M7612 <P>Eu tenho um serviço de Fibra TV+NET+VOZ em casa, tenho mais 10 meses de fidelização, mas brevemente vou mudar de morada e na nova morada a Vodafone não tem cobertura.</P><P>Uma vez que não podem disponibilizar o mesmo serviço e rescindirem amigavelmente sem mais nenhum custo, querem cobrar-me 219.99 euros ou em alternativa querem dar-me serviços de que não preciso como um tarifário RED que não preciso ou internet móvel com 30 GB por 20 euros por mês que não dá para nada.</P><P>Ou ainda arranjar alguem que continue o contrato, mas não tenho conheço ninguem que precise.</P><P>Isto não é aceitável, não tenho culpa de não terem cobertura a nova morada e como tal não vou continuar a pagar um serviço que não me disponibilizam.</P><P>Eu por mim continuava o contrato na nova morada, mas não tem lógica nenhuma continuar a pagar um serviço e nem o serviço de TV que é o que mais falta me faz, me poderem facultar!</P><P>O artigo 437.º, do Código Civil consagra a possibilidade de resolução do contrato quando haja uma alteração anormal das circunstâncias. Segundo a ANACOM, podem ser consideradas “alterações anormais de circunstâncias as situações de desemprego, emigração, mudança de morada</P><P>Se não me resolvem isto justamente e de boa fé, vou ter de recorrer a um tribunal para resolver!</P><P>Acho que não é necessário chegar a esse ponto, por isso apelo á vossa compreensão!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 02 Aug 2021 10:28:25 GMT andrevodafone 2021-08-02T10:28:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-do-contrato/m-p/405166#M7612 <P>Eu tenho um serviço de Fibra TV+NET+VOZ em casa, tenho mais 10 meses de fidelização, mas brevemente vou mudar de morada e na nova morada a Vodafone não tem cobertura.</P><P>Uma vez que não podem disponibilizar o mesmo serviço e rescindirem amigavelmente sem mais nenhum custo, querem cobrar-me 219.99 euros ou em alternativa querem dar-me serviços de que não preciso como um tarifário RED que não preciso ou internet móvel com 30 GB por 20 euros por mês que não dá para nada.</P><P>Ou ainda arranjar alguem que continue o contrato, mas não tenho conheço ninguem que precise.</P><P>Isto não é aceitável, não tenho culpa de não terem cobertura a nova morada e como tal não vou continuar a pagar um serviço que não me disponibilizam.</P><P>Eu por mim continuava o contrato na nova morada, mas não tem lógica nenhuma continuar a pagar um serviço e nem o serviço de TV que é o que mais falta me faz, me poderem facultar!</P><P>O artigo 437.º, do Código Civil consagra a possibilidade de resolução do contrato quando haja uma alteração anormal das circunstâncias. Segundo a ANACOM, podem ser consideradas “alterações anormais de circunstâncias as situações de desemprego, emigração, mudança de morada</P><P>Se não me resolvem isto justamente e de boa fé, vou ter de recorrer a um tribunal para resolver!</P><P>Acho que não é necessário chegar a esse ponto, por isso apelo á vossa compreensão!</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 02 Aug 2021 10:28:25 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-do-contrato/m-p/405166#M7612 andrevodafone 2021-08-02T10:28:25Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-do-contrato/m-p/405173#M7613 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/156370">@andrevodafone</a><BR /> <BR /> De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alínea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.</P> <P>&nbsp;</P> <P>No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção Tarifários) ou deslocando-se a uma loja Vodafone.<BR /> <BR /> Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Mon, 02 Aug 2021 11:48:47 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Rescis%C3%A3o-do-contrato/m-p/405173#M7613 Prag_Vodafone 2021-08-02T11:48:47Z