tópico Re: Subscrição Amazon Prime cancelada 1h após activação na Pacotes

Subscrição Amazon Prime cancelada 1h após activação

josepostiga — Sat, 21 Aug 2021 08:04:41 GMT

Bom dia.

Visto ter atualizado a minha subscrição com a Vodafone, tenho direito a 6 meses de subscrição gratuita de Amazon Prime. Ontem, por volta das 21h, efetuei a ativação dessa oferta pela VBox Vodafone, e comecei a usufruir imediatamente do acesso.

Acontece que, cerca de 1h após ativar o serviço, o mesmo foi-me cancelado sem qualquer motivo aparente. Fui tentar obter informação, tanto pela àrea de cliente (tanto pela box como pela app My Vodafone, pelo telemóvel), sobre as subscrições ativas, e não consigo encontrar nenhuma informação. Quando tento ativar, novamente, pela aplicação da box, dá-me um erro a pedir que faça login novamente mas não sei ao que isso se refere. Já tentei fazer logout e login na app Amazon Prime, reset à box, mas sem sucesso.

Como podemos resolver esta situação? Eu quero usufruir da oferta, obviamente.

Re: Subscrição Amazon Prime cancelada 1h após activação

Rodolf_Vodafone — Sat, 21 Aug 2021 10:56:00 GMT

Olá @josepostiga,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime cancelada 1h após activação

josepostiga — Sat, 21 Aug 2021 14:28:26 GMT

Já enviei uma mensagem privada com a informação pedida.

Re: Subscrição Amazon Prime cancelada 1h após activação

Rodolf_Vodafone — Sat, 21 Aug 2021 15:10:55 GMT

Olá @josepostiga,

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Subscrição Amazon Prime cancelada 1h após activação

josepostiga — Sat, 21 Aug 2021 17:19:29 GMT

Respondi à sua resposta à minha mensagem privada.