tópico Re: Cancelamento TV Net Voz na Pacotes

Cancelamento TV Net Voz

eclf — Thu, 12 Aug 2021 22:14:43 GMT

Olá,

Quero cancelar o serviço Tv Net Voz.

Não estou a residir em Portugal há algum tempo e tenho estado a pagar pelo serviço que não uso. O período de fidelização também terminou no ano passado.

Poderiam por favor accionar o processo de cancelamento? Estou fora do país, não posso ir pessoalmente a um balcão e contactar o apoio ao cliente por telefone não me adiantou de muito.

Agradecia uma assistência.

Os melhores cumprimentos.

Re: Cancelamento TV Net Voz

Rodolf_Vodafone — Thu, 12 Aug 2021 22:30:23 GMT

Olá @eclf,

Querendo dar seguimento ao pedido de desativação, é necessário o envio de um pedido por escrito (temos o nosso impresso https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/particulares/denuncia-contrato.pdf), assinado pelo titular e com cópia do CC.

Deverá entregar o documento no formulário do site (https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos/formEmail.html) ou numa loja oficial.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Cancelamento TV Net Voz

eclf — Fri, 27 Aug 2021 14:20:54 GMT

Boa tarde @Rodolf_Vodafone

Obrigada pela sua resposta.

Procedi ao preenchimento e envio do formulário da denúncia de contrato pelo site, como recomendado.

Tenho 2 perguntas:

- o período de antecedência mínima para a comunicação da denúncia do contrato começa a contar a partir de hoje, após ter recebido a confirmação por email da Vodafone do recebimento do formulário, certo?

- pode me dizer quanto tempo até ter uma resposta da Vodafone em relação ao meu pedido?

Obrigada e os melhores cumprimentos.

eclf

Re: Cancelamento TV Net Voz

Anónimo — Fri, 27 Aug 2021 14:31:23 GMT

Olá @eclf,

Não temos período mínimo, será apenas necessário aguardar uma resposta por parte da equipa de desativação.

Obrigado,

Jorge_Vodafone