tópico App Vodafone TV na Pacotes

App Vodafone TV

mikep1 — Mon, 13 Sep 2021 23:44:48 GMT

Boa noite,

ao tentar aceder à App Vodafone Tv, recebo o erro de que já excedi o número máximo de dispositivos e que tenho de remover um dispositivo da minha conta My Vodafone.

Quando vou à Tv box, no entanto, apenas aparecem dois dispositivos. O que posso fazer? Podem eliminar os dispositivos?

Obrigado

Re: App Vodafone TV

Rute_Vodafone — Tue, 14 Sep 2021 01:02:00 GMT

Olá @mikep1,

Para gerir os seus dispositivos deve utilizar a Área de Cliente da Tv Box.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: App Vodafone TV

mikep1 — Tue, 14 Sep 2021 01:05:49 GMT

O problema é que quando eu acedo a essa área, apenas aparecem dois equipamentos associados, e mesmo assim aparece o erro quando tento fazer login na app.

Obrigado

Re: App Vodafone TV

Rodolf_Vodafone — Tue, 14 Sep 2021 16:41:09 GMT

Olá @mikep1,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone