tópico Re: Sinal box na Pacotes

Sinal box

Patafba — Tue, 14 Sep 2021 20:14:28 GMT

Boa noite,

desde ontem que tenho várias falhas na transmição do sinal da box da tv, as vezes fica tudo preto sem imagem outras vezes, a imagem para...
Algum problema do sinal de fibra na zona ou tenho que contactar o serviço técnico?
Obrigada

Re: Sinal box

Rodolf_Vodafone — Tue, 14 Sep 2021 20:29:15 GMT

Olá Patafba,

Sugerimos que reinicie os equipamentos de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada. Caso não seja, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Sinal box

naninho — Tue, 14 Sep 2021 21:32:05 GMT

Meus caros a falha, pelo menos em Odivelas, afeta muitos utilizadores portanto não é do equipamento de cada um, é GERAL. A resolução deve ser resolvida centralmente para todos. Acho que a VDF deve assumir que há problemas com o serviço de TV e resolver e não como se diz "chutar para canto".

Cumprimentos.

Re: Sinal box

knd — Tue, 14 Sep 2021 21:39:36 GMT

Boas,

idem na zona da Ramada.

já em Agosto tive o mesmo problema, que ao mudar de canal com a box passada uns 10segundos ficava tudo preto, com menus acessíveis, etc....e ao mudar de canal, funcionava outros 10 segundos.

Contactei o apoio à uma semana ou duas, reposições de fábrica à box e ao router (configurações à vida), e voltamos ao mesmo.

Só é possível ver tv sem box.