tópico Re: Facturação na Pacotes

Facturação

pjmf — Fri, 31 Jul 2020 09:48:37 GMT

Bom Dia,

Assinei a renovação do contrato no final de Junho/2020, tenho tudo instalado conforme solicitado, no entanto quando recebi a vossa factura sou supreendido com valores diferentes do assinado e expectável.

Para não colocar aqui os valores por favor verifiquem o contrato assinado e os valores de facturação da ultima vossa factura, e de também só terem facturado 15 dias no novo tarifário na ultima factura. Pelo menos estamos a falar de uma diferença de 2,48€.

Agradeço a vossa atenção.

Com os melhores cumprimentos,

Paulo Franco

Re: Facturação

Anónimo — Fri, 31 Jul 2020 10:30:18 GMT

Olá @pjmf,

Informamos que encaminhámos internamente a sua questão no sentido de haver uma análise interna. Lamentamos o incómodo causado e agradecemos a sua compreensão, pelo que solicitamos que aguarde feedback da área responsável.

Obrigada,

Teresa_Vodafone

Re: Facturação

pjmf — Tue, 04 Aug 2020 09:13:15 GMT

Bom Dia,

Após a sua resposta ao qual agradeço, não recebi qualquer contacto dos vossos serviços conforme mencionou na sua resposta.

Agradeço que efectue as deligências internas para que eu seja contactado para resolver esta questão da facturação.

obrigado.

Paulo Franco

Re: Facturação

JoãoR_Vodafone — Tue, 04 Aug 2020 10:26:26 GMT

Olá @pjmf,

A situação permanece encaminhada e em análise e logo que possível será contactado.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: Facturação

pjmf — Thu, 06 Aug 2020 09:19:00 GMT

Bom Dia,

Já passou quase uma semana desde que reportei a situação e não recebi qualquer informação ou contacto.

Agradeço a vossa atenção para se resolver esta situação.

Obrigado.

Com os melhores cumprimentos,

Paulo Franco

Re: Facturação

Prag_Vodafone — Thu, 06 Aug 2020 15:28:34 GMT

Olá @pjmf,

A situação permanece em análise.
Pedimos celeridade no processo.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.
Daremos feedback assim que possível.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Facturação

pjmf — Mon, 10 Aug 2020 11:15:43 GMT

Bom Dia,

Já passou mais de uma semana sem qualquer resposta/contacto face ao mencionado em termos de facturação.

Agradeço as vossas diligências para que possa obter a resposta o mais brevemente possível.

Nota: Não esperava este tipop de atendimento por parte da Vodafone.

Cumprimentos,

Paulo Franco

Re: Facturação

Prag_Vodafone — Mon, 10 Aug 2020 14:08:59 GMT

Olá @pjmf,

A situação permanece em análise, contudo pedimos celeridade.
Agradecemos a disponibilidade para aguardar.

Obrigado

Prag_Vodafone