tópico Re: Demora na instalação na Pacotes

Demora na instalação

JokerPT161 — Fri, 19 Nov 2021 00:24:46 GMT

Em Julho mudei-me para um novo apartamento (nova construção) e tentei pedir o serviço fibra da Vodafone. Na altura nem sabiam da existência do prédio e estive 20min com a telefonista a registrar o prédio.
A 28 de Outubro, finalmente consegui aderir a um plano fibra e foi-me indicado que aguardasse ser contactado para proceder à instalação.
Mensagem recebida no dia 2 de novembro dizendo "O pedido de instalacao do servico de fibra Vodafone encontra-se em curso. Agradecemos que aguarde o nosso contacto para agendamento.". Hoje já é dia 19 de novembro e sem mais nenhum contato.
Não acho normal o tempo de espera sendo que tenho urgência na instalação...

Re: Demora na instalação

Susan_Vodafone — Fri, 19 Nov 2021 01:29:43 GMT

Olá @JokerPT161

Compreendemos a necessidade da instalação do serviço com a maior brevidade possível.

Para podermos verificar a questão do agendamento, em sistema, será necessário que nos indique os seguintes dados:

- Número de conta ou NIF
- Nome completo do titular
- Morada completa (com código postal e localidade).

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Demora na instalação

JokerPT161 — Fri, 19 Nov 2021 13:10:41 GMT

Boa tarde.
O nif é *********
O meu nome é **********
A morada é *************************.
Obrigado

Re: Demora na instalação

Susan_Vodafone — Fri, 19 Nov 2021 13:35:52 GMT

Olá @JokerPT161

Para sua segurança, editámos a sua resposta para que não tenha os seus dados pessoais expostos em público.

Iremos responder-lhe à sua mensagem privada.

Obrigada,

Susan_Vodafone