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Erro na facturação após renovação de contrato TV NET VOZ

cristiano33 — Tue, 23 Nov 2021 17:33:47 GMT

Boa tarde, Fiz recentemente a renovação do meu contrato da Vodafone TV NET VOZ com o valor acordado de 34.9€ de mensalidade fixa com 1BOX incluso. Não obstante verifico que este mês me enviam a faturação a cobrar 1.60€ adicionais, remetidos a TV BOX. Recordo que a informação dos descontos e inclusões está disponível na FIS que me enviaram por email no acto de renovação, assim como existe uma gravação da vossa parte da conversa telefónica . Os 34.9€ já incluem a Box . Desta forma peço a vossa revisão deste tema o mais brevemente possível. Obrigado

Re: Erro na facturação após renovação de contrato TV NET VOZ

Susan_Vodafone — Tue, 23 Nov 2021 18:30:23 GMT

Olá @cristiano33

Após análise em sistema, verificámos que estava em falta o desconto associado à vbox pro 4k.

Pedimos desculpa pelo sucedido.

Informamos que já corrigimos a situação.

Realizámos o crédito de €1,44.

Iremos enviar por mensagem privada os novos dados para pagamento.

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Erro na facturação após renovação de contrato TV NET VOZ

cristiano33 — Wed, 24 Nov 2021 08:33:19 GMT

Obrigado pela ajuda , a aguardar pela mensagem privada com novos dados a pagamento. Cumprimentos