https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Morada-Contrato-TV-Internet-Telefone/m-p/407736#M8003 <P>Boa noite</P><P>Pedi a alteração de morada ao meu contrato no início do mês de novembro.</P><P>A propósito deste pedido, tive de ligar 3x para o vosso número para conseguir fechar a oferta que me tinha sido apresentada, dado o vosso problema em confirmar as condições que me eram apresentadas por SMS.</P><P>&nbsp;</P><P>Na 1ª chamada que fiz, informaram-me que a alteração de morada seria super rápida e conveniente. Bastaria aguardar 48 horas no máximo, para que fosse agendada uma visita do técnico para instalação do serviço na minha nova morada.</P><P>&nbsp;</P><P>Passaram praticamente 30 dias. Mudei de morada. Não tenho o serviço na minha nova morada. Continua a pagar o serviço do meu contrato atual, tal como se estivesse a utilizar. Acresce ainda o facto de estar em teletrabalho, e ser essencial o acesso à internet.</P><P>&nbsp;</P><P>Estou farto de ligar convosco, e não me é oferecida qualquer solução.</P><P>&nbsp;</P><P>Solicito a vossa análise a este problema, e espero efetivamente que sejam tomadas as devidas diligências para a resolução desta situação vergonhosa, assim como medidas de compensação pela não utilização do serviço, dado a vossa falha, conforme me foi informado telefonicamente.</P><P>&nbsp;</P><P>Com os melhores cumprimentos,</P><P>Nuno Neves</P> Sat, 27 Nov 2021 00:02:43 GMT nunocastroneves 2021-11-27T00:02:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Morada-Contrato-TV-Internet-Telefone/m-p/407736#M8003 <P>Boa noite</P><P>Pedi a alteração de morada ao meu contrato no início do mês de novembro.</P><P>A propósito deste pedido, tive de ligar 3x para o vosso número para conseguir fechar a oferta que me tinha sido apresentada, dado o vosso problema em confirmar as condições que me eram apresentadas por SMS.</P><P>&nbsp;</P><P>Na 1ª chamada que fiz, informaram-me que a alteração de morada seria super rápida e conveniente. Bastaria aguardar 48 horas no máximo, para que fosse agendada uma visita do técnico para instalação do serviço na minha nova morada.</P><P>&nbsp;</P><P>Passaram praticamente 30 dias. Mudei de morada. Não tenho o serviço na minha nova morada. Continua a pagar o serviço do meu contrato atual, tal como se estivesse a utilizar. Acresce ainda o facto de estar em teletrabalho, e ser essencial o acesso à internet.</P><P>&nbsp;</P><P>Estou farto de ligar convosco, e não me é oferecida qualquer solução.</P><P>&nbsp;</P><P>Solicito a vossa análise a este problema, e espero efetivamente que sejam tomadas as devidas diligências para a resolução desta situação vergonhosa, assim como medidas de compensação pela não utilização do serviço, dado a vossa falha, conforme me foi informado telefonicamente.</P><P>&nbsp;</P><P>Com os melhores cumprimentos,</P><P>Nuno Neves</P> Sat, 27 Nov 2021 00:02:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Morada-Contrato-TV-Internet-Telefone/m-p/407736#M8003 nunocastroneves 2021-11-27T00:02:43Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Morada-Contrato-TV-Internet-Telefone/m-p/407737#M8004 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/138853">@nunocastroneves</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Quando é feito o pedido de alteração de morada, é feito o agendamento para a data mais próxima ao pedido do cliente, mediante a disponibilidade das equipas no local.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá no entanto existir um maior atraso quando existe alguma situação com a infraestrutura no local.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Contudo para podermos verificar, envie-nos os seguintes dados via mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P><BR /> Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Sat, 27 Nov 2021 01:52:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-Morada-Contrato-TV-Internet-Telefone/m-p/407737#M8004 BrunoF_Vodafone 2021-11-27T01:52:30Z