Erro na facturação

AlexandreF — Tue, 21 Dec 2021 10:02:43 GMT

Bom dia,

A minha última factura veio com um valor ligeiramente superior ao normal, mas não por nenhum consumo de serviços extra. Já estive numa loja Vodafone no passado dia 14 e ficaram de me resolver esta questão em 48 horas — recebi um SMS com o ID 2-1WWEWO15. No entanto, até agora não recebi nenhum feedback deste assunto.

Segundo a funcionária da Vodafone, é um erro automático de facturação relacionado com o desconto mensal , dado que comecei um novo contrato (com o exato mesmo valor do contrato anterior) no dia 18 de novembro passado. O contrato anterior só ia terminar em Maio do próximo ano. Portanto, não há razão absolutamente nenhuma (para além de erro) para esta factura ligeiramente maior.

Será que me poderiam ajudar a resolver esta discrepância?

Obrigado e cumprimentos,

Alexandre Fernandes

Re: Erro na facturação

Susan_Vodafone — Tue, 21 Dec 2021 10:40:02 GMT

Olá @AlexandreF

Foi realizado o crédito de 0,37 cêntimos.

Eis os novos dados para pagamento:

Entidade: 10297

Referências: 161303725

Montante: 34,84 euros

Obrigada,

Susan_Vodafone

Re: Erro na facturação

AlexandreF — Tue, 21 Dec 2021 14:33:23 GMT

Muito obrigado.

Cumprimentos

Alexandre Fernandes

tópico Re: Erro na facturação na Pacotes

Erro na facturação

Re: Erro na facturação

Re: Erro na facturação