HBO sem acesso

Temis90 — Sun, 26 Dec 2021 23:51:47 GMT

Boa Noite,

Quando tento ver conteúdos da HBO a aplicação indica que não tenho acesso e para verificar a minha subscrição junto da vodafone. agradecia que me ajudassem a resolver este problema. Já tentei adicionar o código que a box indica na app mas como o meu email deve estar associado ao codigo anterior não me deixa fazer login.

Re: HBO sem acesso

Mateus_Vodafone — Mon, 27 Dec 2021 01:02:11 GMT

Olá @Temis90

Pedimos que antes de mais, reinicie o router e efetue os seguintes passos:
1º Desligar a box da energia;
2º Pressionar o botão de Reset e ligar novamente a Box. Não largar o botão de Reset;
3º Assim que aparecer na TV o segundo símbolo da Vodafone a preto e branco, largar o botão de Reset e aguardar que a Box efetue o seu boot inicial.

Se persistir sem acesso ao HBO, será necessário contactar o Suporte Técnico para que seja analisada.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Mateus_Vodafone

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