Netflix e Youtube

Alexfigueiredo4 — Thu, 06 Jan 2022 17:56:50 GMT

Boa tarde

A uns tempos os canais de Netflix e YouTube deixaram de funcionar na minha box. Dirigi me até à loja e pedi assistência técnica e combinei uma hora para a minha box ser substituída. O senhor veio fazer a troca e disse que tinha que esperar uns momentos pois os canais estava a ser configurados remotamente. No entanto perdi o canal do YouTube e o da Netflix aparece a mensagem "a sua conta foi provisionada com sucesso reinicie a box para aceder ao serviço." no entanto já reiniciei 5 vezes a box e quando tento abria a netflix aparece a mensagem a dizer que o canal está a ser configurado, tente de novo ou reinicie a box. Gostaria de saber afinal qual está a ser o problema pois estou farta de reiniciar a box e nada ficou resolvido para além do facto de ainda ter perdido um canal.

Re: Netflix e Youtube

BrunoF_Vodafone — Thu, 06 Jan 2022 19:13:34 GMT

Olá @Alexfigueiredo4

Para verificar a questão, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Pode verificar como através deste vídeo: https://youtu.be/B4bF1QAVy5U

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913 ou 911691300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone).

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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