https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-de-TV-Digital/m-p/409581#M8270 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/160085">@Cliente1234</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone foi no dia 7 de fevereiro de 2022, objeto de um ciberataque sem precedentes, cuja origem e objetivos estão sob investigação, que provocou a destruição intencional de vários elementos centrais das nossas redes, incluindo sistemas redundantes. A atuação maliciosa foi efetuada de forma cirúrgica denotando intenção de provocar dano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor a operação. A complexidade desta reposição é elevada, pelo que os trabalhos se prolongarão por várias horas. Foi possível recuperar o serviço de voz móvel nas primeiras horas do ataque, ainda que com constrangimentos e perturbações em algumas ligações. De seguida, foi possível recuperar, embora em modo de contingência, serviços de dados móveis exclusivamente sobre rede 3G. Faseadamente a Vodafone irá recuperar os restantes serviços: serviços de voz fixa, Televisão, SMS e serviços de atendimento ao Cliente de voz/digitais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente ao longo desta terça-feira, sem prejuízo de estarmos a antecipar a probabilidade de alguns dos serviços poderem vir a retomar a normalidade em período ainda mais longo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>JoãoR_Vodafone</P> Wed, 09 Feb 2022 18:01:30 GMT JoãoR_Vodafone 2022-02-09T18:01:30Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-de-TV-Digital/m-p/409545#M8269 <P>Desde a noite de dia 7 de fevereiro que não tenho TV digital. Hoje vai fazer 48 horas sem o serviço. Amanhã se o serviço continuar inoperacional, vai uma reclamação no livro a exigir um crédito proporcional ao tempo e à parte do pacote que ficou inoperacional.</P><P>Eu não tenho a culpa que a Vodafone tenha sido atacada. Quem tem a culpa é a Vodafone por não se ter precavido. Se o meu patrão não me paga-se o ordenado e por isso eu não tivesse dinheiro para pagar a fatura da Vodafone, o serviço seria imediatamente cortado.</P><P>Hoje é o limite para a Vodafone ter tudo operacional.</P> Wed, 09 Feb 2022 13:17:55 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-de-TV-Digital/m-p/409545#M8269 Cliente1234 2022-02-09T13:17:55Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-de-TV-Digital/m-p/409581#M8270 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/160085">@Cliente1234</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone foi no dia 7 de fevereiro de 2022, objeto de um ciberataque sem precedentes, cuja origem e objetivos estão sob investigação, que provocou a destruição intencional de vários elementos centrais das nossas redes, incluindo sistemas redundantes. A atuação maliciosa foi efetuada de forma cirúrgica denotando intenção de provocar dano.</P> <P>&nbsp;</P> <P>As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor a operação. A complexidade desta reposição é elevada, pelo que os trabalhos se prolongarão por várias horas. Foi possível recuperar o serviço de voz móvel nas primeiras horas do ataque, ainda que com constrangimentos e perturbações em algumas ligações. De seguida, foi possível recuperar, embora em modo de contingência, serviços de dados móveis exclusivamente sobre rede 3G. Faseadamente a Vodafone irá recuperar os restantes serviços: serviços de voz fixa, Televisão, SMS e serviços de atendimento ao Cliente de voz/digitais.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Infelizmente, a dimensão e gravidade do ato criminoso a que fomos sujeitos implica um cuidadoso e prolongado trabalho de recuperação que envolve múltiplas equipas nacionais, internacionais e parceiros externos. Essa recuperação irá acontecer progressivamente ao longo desta terça-feira, sem prejuízo de estarmos a antecipar a probabilidade de alguns dos serviços poderem vir a retomar a normalidade em período ainda mais longo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>JoãoR_Vodafone</P> Wed, 09 Feb 2022 18:01:30 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Sem-servi%C3%A7o-de-TV-Digital/m-p/409581#M8270 JoãoR_Vodafone 2022-02-09T18:01:30Z