tópico Re: Serviço TV net voz 5g não funcionam na Pacotes

Serviço TV net voz 5g não funcionam

Hugo43 — Thu, 10 Feb 2022 17:06:14 GMT

Os serviços de internet, TV e fixo, 5g, continuam a não funcionar. Há alguma coisa que posso fazer. Continua a anomalia do ataque informático?

Re: Serviço TV net voz 5g não funcionam

Carol_Vodafone — Mon, 14 Mar 2022 18:13:39 GMT

Olá @Hugo43,

Obrigado pelo seu contacto e lamentamos pelas dificuldades sentidas.

A Vodafone está focada em recuperar a sua operação para encurtar ao máximo as perturbações ao serviço e lamenta profundamente os transtornos que este ataque criminoso está a causar aos nossos Clientes.

Relativamente aos serviço de TV, informamos que estes estão a voltar a normalidade gradualmente, pelo que sugerimos que reinicie os equipamentos.

Caso a dificuldade se mantenha, pedimos que entre em contacto com o apoio técnico. Pode fazê-lo ligando 16913 ou 911 691 300.

Obrigada,

Carol_Vodafone

Re: Serviço TV net voz 5g não funcionam

Hugo43 — Thu, 10 Feb 2022 18:30:07 GMT

Nem a internet, nem a TV. Quando ligo a TV diz: a TV box está sem ligação à rede

Re: Serviço TV net voz 5g não funcionam

BrunoF_Vodafone — Thu, 10 Feb 2022 18:37:33 GMT

@Hugo43

Será necessário contactar o Suporte Técnico de forma a verificar a questão.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Serviço TV net voz 5g não funcionam

CMGP — Thu, 10 Feb 2022 21:30:37 GMT

É impossível contactar os serviços técnicos.
Só quero ver se vão descontar aos clientes o tempo em que estamos sem serviço!

Re: Serviço TV net voz 5g não funcionam

Susan_Vodafone — Thu, 10 Feb 2022 22:00:48 GMT

Olá @CMGP

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal