tópico Re: Sem serviço TV na Pacotes

Sem serviço TV

Ana3tav — Thu, 10 Feb 2022 20:40:00 GMT

De acordo com a vossa informação do ciberataque , a estabilização da rede está praticamente assegurada , mas eu continuo sem TV, tentei fazer reset , e aparece no ecrã: "SA005 : TV Box nao configurada." Gostava de saber se ainda tenho de aguardar mais ou como resolver o problema.

Re: Sem serviço TV

Susan_Vodafone — Thu, 10 Feb 2022 21:16:33 GMT

Olá @Ana3tav

As equipas técnicas da Vodafone estão a trabalhar incessantemente desde o momento em que este ataque foi detetado no sentido de repor os serviços.

Poderá acompanhar a informação aqui: https://www.vodafone.pt/informacao-ciberataque.html

Informamos que os serviços estão a voltar à normalidade gradualmente, pelo que pedimos que reinicie os equipamentos e aguarde.

Estamos a trabalhar para que a dificuldade seja ultrapassada tão breve quanto possível. Lamentamos profundamente os incómodos causados e agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
A Equipa Vodafone Portugal

Re: Sem serviço TV

jl_castedo — Thu, 10 Feb 2022 21:59:29 GMT

Eu voltei a ficar sem TV (Porto, zona da Foz).
Aparece um erro de registo na internet e, apesar de ter desligado por várias vezes o router e a box, o problem mantém-se.

Re: Sem serviço TV

BrunoF_Vodafone — Thu, 10 Feb 2022 22:03:03 GMT

Olá Jl_castedo

Devido aos trabalhos em curso das equipas técnicas para recuperação dos serviços Vodafone, confirmamos as dificuldades com o serviço de televisão.

Lamentamos os incómodos causados e agradecemos, desde já, a sua compreensão.

Tentaremos ser breves na resolução.

Obrigado

Brunof_Vodafone