https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-COM-FALHAS-DI%C3%81RIAS/m-p/399799#M8356 <P>Ultimamente, enquanto estou a usufruir da televisão ela vai abaixo, sem qualquer motivo aparente, depois reinicia e por vezes vai abaixo de novo. Noutras vezes aparece uma mensagem que diz que o serviço está indisponível e fico horas sem poder ver televisão, e também não consigo aceder ao Youtube na tv. Por outro lado, a internet tem estado lenta, principalmente longe do router, onde é quase impossível usá-la.&nbsp;</P><P>Gostaria que resolvessem o problema, pois é impossível usufruir dos serviços com qualidade. Obrigada.</P> Wed, 03 Mar 2021 15:12:44 GMT Lurdes20 2021-03-03T15:12:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-COM-FALHAS-DI%C3%81RIAS/m-p/399799#M8356 <P>Ultimamente, enquanto estou a usufruir da televisão ela vai abaixo, sem qualquer motivo aparente, depois reinicia e por vezes vai abaixo de novo. Noutras vezes aparece uma mensagem que diz que o serviço está indisponível e fico horas sem poder ver televisão, e também não consigo aceder ao Youtube na tv. Por outro lado, a internet tem estado lenta, principalmente longe do router, onde é quase impossível usá-la.&nbsp;</P><P>Gostaria que resolvessem o problema, pois é impossível usufruir dos serviços com qualidade. Obrigada.</P> Wed, 03 Mar 2021 15:12:44 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-COM-FALHAS-DI%C3%81RIAS/m-p/399799#M8356 Lurdes20 2021-03-03T15:12:44Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-COM-FALHAS-DI%C3%81RIAS/m-p/399808#M8357 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/126307">@Lurdes20</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.<BR /> <BR /> Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.<BR /> <BR /> Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.<BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.<BR /> <BR /> Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Prag_Vodafone&nbsp;</P> Wed, 03 Mar 2021 16:31:51 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/TV-COM-FALHAS-DI%C3%81RIAS/m-p/399808#M8357 Prag_Vodafone 2021-03-03T16:31:51Z