https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399929#M8379 Desde hoje que certos canais no serviço da Vodafone ficam sem sinal passados 3 segundos<BR />Por exemplo coloco no Discovery e passados 3 segundos fica ecrã da TV a negro com aviso "não foi possível sintonizar canal" e isto passa-se com mais canais no serviço como travel entre outros<BR />Já fiz reset na box 6 vezes e continua igual<BR />Tenho mais tvs em casa sem box e os canais em questão não falham o que me leva a concluir que problema é da box Fri, 05 Mar 2021 15:18:26 GMT Ricardo1982 2021-03-05T15:18:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399929#M8379 Desde hoje que certos canais no serviço da Vodafone ficam sem sinal passados 3 segundos<BR />Por exemplo coloco no Discovery e passados 3 segundos fica ecrã da TV a negro com aviso "não foi possível sintonizar canal" e isto passa-se com mais canais no serviço como travel entre outros<BR />Já fiz reset na box 6 vezes e continua igual<BR />Tenho mais tvs em casa sem box e os canais em questão não falham o que me leva a concluir que problema é da box Fri, 05 Mar 2021 15:18:26 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399929#M8379 Ricardo1982 2021-03-05T15:18:26Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399933#M8380 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/147146">@Ricardo1982</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.</P> <P><BR /> Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.</P> <P><BR /> Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.</P> <P><BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P><BR /> Veja como&nbsp;<A href="https://youtu.be/B4bF1QAVy5U" target="_blank">aqui</A>.</P> <P><BR /> Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Fri, 05 Mar 2021 15:31:23 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399933#M8380 Rute_Vodafone 2021-03-05T15:31:23Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399934#M8381 Fiz reset no router também e problema persiste<BR /> Fri, 05 Mar 2021 15:42:14 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399934#M8381 Ricardo1982 2021-03-05T15:42:14Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399939#M8382 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/147146">@Ricardo1982</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Nesse caso sugerimos o contacto com o departamento de Suporte Técnico.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Rute_Vodafone</P> Fri, 05 Mar 2021 16:09:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399939#M8382 Rute_Vodafone 2021-03-05T16:09:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399940#M8383 Acedo ao my Vodafone e não tenho acesso às opções que sugere só me aparece questões relacionadas com meu telemóvel<BR />Mais vale dizer logo que temos de gastar dinheiro para resolver situação e o pior de tudo é que tenho móvel Vodafone além de ter telefone incluído do serviço,devia bastar introdução do número por aqui para sermos contactados<BR />Recorrer a esta opção é que já não recorro mais Fri, 05 Mar 2021 16:10:10 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Certos-canais-na-box-ficam-sem-sinal/m-p/399940#M8383 Ricardo1982 2021-03-05T16:10:10Z