https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-Servi%C3%A7o-TV-NET-VOZ-Demorada/m-p/401153#M8528 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/150452">@Brunapiedade</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta/NIF</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Sat, 03 Apr 2021 07:43:34 GMT Rodolf_Vodafone 2021-04-03T07:43:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-Servi%C3%A7o-TV-NET-VOZ-Demorada/m-p/401151#M8527 <P>Boa noite,<BR />No passado dia 23 de Março assinei contrato de tv/net/voz com a Vodafone. No dia 25 os técnicos que vieram fazer a instalação depararam-se com um problema de tubagem obstruida e remarcaram-nos para o dia seguinte com uma equipa superior. Estes arranjaram uma solução para a situação no entanto, por falta de tempo, pediram-me que remarca-se a instalação para que pudessem voltar e concluir tudo. Para minha surpresa ao ligar para os serviços da vodafone informaram-me que nao era possivel visto que a primeira instalação estava no sistema como "aberta".</P><P>"Não se preocupe, devem ir aí amanha" foi o que o apoio técnico me respondeu. Esperei o dia todo e nada, nem técnicos nem chamada nenhuma. No dia seguinte volto a ligar para os serviços da vodafone, os quais após várias tentativas me informam exatamente do mesmo. "A situação no sistema está em aberto e até estar resolvida não podemos remarcar instalação." Não me explicam o porquê, não me dão datas em que possa esperar algum contacto, e apenas me dizem "espere que iremos contactar".&nbsp; Numa altura em que o teletrabalho e o acesso a internet é tão urgente estou á quase 2 semanas á espera, sendo que o meu contrato com a antiga operadora está perto de terminar, não tenho tempo para ficar á espera indifinidamente por algo que inicialmente me asseguraram que seria resolvido em relativamente pouco tempo.</P><P>A menos que esta situação seja resolvida até á próxima terça-feira, vou cancelar o serviço e escolher outra operadora.</P> Sat, 03 Apr 2021 01:15:38 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-Servi%C3%A7o-TV-NET-VOZ-Demorada/m-p/401151#M8527 Brunapiedade 2021-04-03T01:15:38Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-Servi%C3%A7o-TV-NET-VOZ-Demorada/m-p/401153#M8528 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/150452">@Brunapiedade</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta/NIF</P> <P>- Nome completo do titular</P> <P>- Morada completa</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>Rodolf_Vodafone</P> Sat, 03 Apr 2021 07:43:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Instala%C3%A7%C3%A3o-Servi%C3%A7o-TV-NET-VOZ-Demorada/m-p/401153#M8528 Rodolf_Vodafone 2021-04-03T07:43:34Z