tópico Sem serviço há 15 dias na Pacotes

Sem serviço há 15 dias

mariaqueiroz11 — Tue, 06 Apr 2021 09:30:48 GMT

Desde dia 22/03 que me encontro sem serviços vodafone já que alegam que não podem resolver o problema , sem a PT substituir o poste. O problema é que a nossa ligação ja nem sequer se localiza nesse poste, e a incompetencia dos vossos colaboradores reflete-se no facto de ainda não terem percebido isso nas chamadas que ja efetuei. Hoje, dia 6/04 a NOS resolveu o mesmo problema que a vodafone alega não conseguir resolver pelas razoes descritas em cima.

Agora pergunto, como é que a NOS consegue resolver um problema enquanto que a vodafone diz não conseguir o mesmo problema?

É uma vergonha não conseguirem resolver um problema em tempos em que a internet é fundamental.

Re: Sem serviço há 15 dias

Rodolf_Vodafone — Tue, 06 Apr 2021 11:46:37 GMT

Olá @mariaqueiroz11,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Todas as situações que nos são reportadas, são analisadas e resolvidas sempre com a maior brevidade possível, no entanto, existem casos em que devido à sua especificidade, a análise/resolução pode não ser tão célere como pretendemos.

Lamentamos qualquer transtorno causado.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone