https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Grava%C3%A7%C3%A3o-de-chamada/m-p/401273#M8538 <P>Boa tarde gostaria de saber como posso obter as minhas últimas chamadas gravadas para a Vodafone, sendo que fiz um reclamação a mais de uma semana em que me foi dito que iria receber por SMS o código da reclamação e que iria ser contactado pela equipa responsável. Hoje após mais uma chamada para a Vodafone dizem me que não existe nenhuma reclamação feita por mim. O vosso serviço ao cliente nos últimos tempo está pior que péssimo. Reclamações que não são registadas, o cliente espera por resolução dos assuntos e nem sequer há registo deles. Técnicos de instalação mal educados e com muita falta de profissionalismo.</P><P>&nbsp;</P><P>Peço que me digam como obter os últimos registos das chamadas para obter as gravações.&nbsp;</P> Tue, 06 Apr 2021 15:37:22 GMT anasofiaarruela 2021-04-06T15:37:22Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Grava%C3%A7%C3%A3o-de-chamada/m-p/401273#M8538 <P>Boa tarde gostaria de saber como posso obter as minhas últimas chamadas gravadas para a Vodafone, sendo que fiz um reclamação a mais de uma semana em que me foi dito que iria receber por SMS o código da reclamação e que iria ser contactado pela equipa responsável. Hoje após mais uma chamada para a Vodafone dizem me que não existe nenhuma reclamação feita por mim. O vosso serviço ao cliente nos últimos tempo está pior que péssimo. Reclamações que não são registadas, o cliente espera por resolução dos assuntos e nem sequer há registo deles. Técnicos de instalação mal educados e com muita falta de profissionalismo.</P><P>&nbsp;</P><P>Peço que me digam como obter os últimos registos das chamadas para obter as gravações.&nbsp;</P> Tue, 06 Apr 2021 15:37:22 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Grava%C3%A7%C3%A3o-de-chamada/m-p/401273#M8538 anasofiaarruela 2021-04-06T15:37:22Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Grava%C3%A7%C3%A3o-de-chamada/m-p/401279#M8539 <P>Olá anasofiaarruela</P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes e não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes. Os assistentes Vodafone recebem formação, de forma a prestar um serviço de excelência, com o objetivo de ajudar o Cliente em todas as suas questões.<BR /> &nbsp;</P> <P>Para que seja possível verificar se existe a gravação da chamada, necessitaremos que nos envie os seguintes dados via mensagem privada:</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone ou NIF<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>- Data e hora da chamada<BR /> - Linha de Atendimento contactada<BR /> - Nº de telefone do qual ligou<BR /> - Nº contacto do Cliente<BR /> - Motivo do pedido de gravação de chamada</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 06 Apr 2021 17:27:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Reclama%C3%A7%C3%A3o-Grava%C3%A7%C3%A3o-de-chamada/m-p/401279#M8539 BrunoF_Vodafone 2021-04-06T17:27:28Z