tópico Re: HBO continua a não funcionar na Pacotes

HBO continua a não funcionar

viper3666 — Wed, 28 Apr 2021 14:42:49 GMT

Boa tarde, vou confessar que estou a ficar um bocado cansado desta situação.

Tenho um serviço HBO que me oferecem 3 meses para que continue fidelizado e o serviço não funciona. Enviam-me mensagem a dizer que o mesmo já se encontra funcionar, mas tal não é verdade. Já liguei mais de meia duzia de vezes para o 16913 e cobram-me sempre e nenhuma vez consegui ser atendido ou resolverem-me o problema.

Em 2 meses de HBO, consegui utilizar 2 semanas. Se o serviço não funciona agradecia que dissessem logo que não funciona, porque esta situação começa a ser anedótica.

Já de agora o meu nr de conta é: *********e está em nome de RUI MANUEL DA SILVA MARTINS

Cumprimentos

Re: HBO continua a não funcionar

JoãoR_Vodafone — Wed, 28 Apr 2021 15:20:43 GMT

Olá @viper3666,

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser transmitidos via mensagem privada.

Temos de facto a indicação de que as dificuldades com o HBO estarão resolvidas.

Se a dificuldade persistir, pedimos que entre em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.
Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui http://vfpt.pt/mvdftecnico

Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

JoãoR_Vodafone

Re: HBO continua a não funcionar

viper3666 — Wed, 28 Apr 2021 16:37:39 GMT

Boa tarde, já liguei hoje duas vezes para o suporte técnico. Uma das vezes disseram-me que deve ter vindo reencaminhado erradamente e da outra vez nem sequer consegui ser atendido. E cada uma vez das vezes 2.5€.

Em relação a usar o My Vodafone nem sequer consigo, estou farto de pedir senha para adicionar a minha conta e simplesmente, nunca recebi nada.

Como já disse, não é que o HBO me faça falta, mas se o oferecem para fidelizar um cliente, era bom que funcionasse, senão funciona não ofereçam. Eu nunca tive que falar com a vodafone tantas vezes como agora por causa da HBO, o serviço sempre me funcionou bem, nunca tive problemas e agora é o que se tem visto ... muito sinceramente e voltando a repetir-me esta situação já é anedótica.

Cumprimentos