tópico Re: Sem serviço á mais de 48h na Pacotes

Sem serviço á mais de 48h

carlamariopinto — Thu, 29 Apr 2021 07:47:35 GMT

Estou sem serviço de TV Net e Voz á mais de 48 h, dizem que está em resolução, que é um problema na minha área de residência e nada de resolverem, mas a conta já chegou para pagar, e eu sem serviço... Não posso sequer trabalhar.. Uma vergonha a Vodafone, estou muito insatisfeita com o serviço e não recomendo, vou mudar de operador por incumprimento da Vodafone.

Re: Sem serviço á mais de 48h

BrunoF_Vodafone — Thu, 29 Apr 2021 09:34:37 GMT

Olá @carlamariopinto

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação.

Todos os dias a Vodafone trabalha com o objetivo de melhorar os produtos e serviços prestados, obtendo assim a fidelização e satisfação dos nossos Clientes.

Sempre que uma dificuldade é reportada, serão desenvolvidos todos os esforços para que seja resolvida com a maior brevidade possível, podendo no entanto demorar mais do que gostaríamos.

Torna-se necessário aguardar um feedback por parte da área técnica.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Sem serviço á mais de 48h

MiDi — Thu, 29 Apr 2021 09:38:18 GMT

Esta resposta não nos serve de nada uma vez que estamos em teletrabalho sem internet!!!!!!!!!!!!!!!!

Re: Sem serviço á mais de 48h

Anónimo — Thu, 29 Apr 2021 10:46:15 GMT

Olá @MiDi,

Compreendemos e lamentamos a situação.

Para mais informações sobre a intervenção, torna-se necessário o contacto direto para o Apoio Técnico, ligando para o 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Jorge_Vodafone