tópico Re: Alteração de IBAN do Débito Directo na Pacotes

Alteração de IBAN do Débito Directo

NLucas — Fri, 07 May 2021 13:36:11 GMT

Boa tarde

Realizei o pedido de alteração do IBAN a 25 de Março, mas até agora não recebi nenhum impresso de autorização de débito directo.

Quanto tempo demora o envio do impresso?

A proxima factura já vem o novo nº de conta e não vai ser possivel realizarem o pagamento!

Como poderei resolver este problema?

Re: Alteração de IBAN do Débito Directo

Anónimo — Fri, 07 May 2021 14:25:53 GMT

Olá @NLucas,

A alteração do débito direto podem demorar até 48h a ficarem concluídas.

O impresso de autorização é enviado quando faz através do canais de atendimento caso tenha feito diretamente no My Vodafone o mesmo assume de imediato os dados colocados pelo Cliente.

Verificámos que o DD novo está confirmado desde de dia 25-3 sendo que a fatura seguinte a este pedido já será descontada nesta conta bancária.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Alteração de IBAN do Débito Directo

Blue_Zee — Fri, 07 May 2021 14:34:10 GMT

@NLucas

Atualmente os débitos diretos não dependem de autorização escrita.

Daí ser recomendado o acompanhamento atento deste tipo de operações, para se evitarem abusos.

Já agora, para informação, qualquer débito direto abusivo é reembolsado pelo banco, mediante reclamação simples do lesado. Nada de complicado.