tópico Re: PokemonGo - LogIn Lento na Pacotes

PokemonGo - LogIn Lento

smiranda — Fri, 30 Apr 2021 13:12:13 GMT

Boa Tarde,

Deste ontem, 29 Abril 2021 que o Login na aplicação PokemonGo, atravex da TVNETVOZ, esta expremamente lento, na zona de Oeiras, há mais pessoal da comunidade desta zona a queixar-se do mesmo (todos Vodafone).

Testei com um hotspot de outro fornecedor de acesso e funciona sem problemas.

Fiz o speedtest e deu ok, não é problema de velocidade.

Tambem se usar os dados do Tm (ligação sim - antenas vodafone) esta ok.

Algo se passa com a vossa disponibilidade de serviço pelo serviço de fibra a app pokemon go.

Re: PokemonGo - LogIn Lento

Anónimo — Fri, 30 Apr 2021 14:05:32 GMT

Olá @smiranda,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Pode contactar o suporte técnico gratuitamente através da app My Vodafone, caso tenho um número móvel Vodafone. Basta selecionar os menus: “A minha Tv Net Voz” (disponível em Ver os meus serviços) > “Estado dos meus equipamentos” > “Resolução de Dificuldades” e escolher a opção mais indicada. Caso a dificuldade não fique ultrapassada, surge a opção do contacto gratuito.

Obrigado,

Jorge_Vodafone

Re: PokemonGo - LogIn Lento

smiranda — Sat, 01 May 2021 15:29:44 GMT

Boa Tarde,

Procurei seguir os passos, mas na app do telemovel não aparece a (a minha Tv Net Voz).

Na aplicação my.vodafone.pt não aparece o "Estado dos meus equipamentos"

Tenho forma de mandar um email? Ou tenho que ir a Loja da vodafone? Ou outra forma sem ser ligar para a linha?

Obrigado

Sérgio

Re: PokemonGo - LogIn Lento

Prag_Vodafone — Sat, 01 May 2021 16:24:35 GMT

Olá @smiranda

As dificuldades técnicas são sempre analisadas pelo departamento de apoio técnico - 16913.
É possível contactar gratuitamente pela app, caso tenha um número móvel Vodafone ou em alternativa ligando diretamente.

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: PokemonGo - LogIn Lento

smiranda — Sat, 01 May 2021 22:35:40 GMT

Não me consegue ajudar.

Vou com o telemovel a loja, a ver se conseguem.

Obrigado

Re: PokemonGo - LogIn Lento

smiranda — Wed, 12 May 2021 09:06:22 GMT

Finalmente o problema está resolvido, passado quase duas semanas, sem saber o porquê.

Liguei para o apoio tecnico, para eles estava tudo ok, sugeriram pedir um ip para testes a Niantic, mas estes nem responderam, (mandaram as mensagens automaticas mas nada de ip de testes).

Re: PokemonGo - LogIn Lento

Rute_Vodafone — Wed, 12 May 2021 09:24:34 GMT

Olá @smiranda,

Prezamos saber que a dificuldade foi ultrapassada.

Obrigada,

Rute_Vodafone