tópico Re: Faturação indevida na Pacotes

Faturação indevida

Fribeiro85 — Mon, 03 May 2021 09:09:13 GMT

Bom dia é de lamentar que todos os meses a fatura está errada e tenho de reclamar todos os meses, ou não aplicam o desconto do tv total ou do HBO ou da Sport TV. Este mês foi a Sport Tv que não faturaram a 19,99€ como deviam..

Re: Faturação indevida

BrunoF_Vodafone — Mon, 03 May 2021 13:20:04 GMT

Olá @Fribeiro85

Respondemos à sua mensagem privada.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Faturação indevida

Fribeiro85 — Tue, 25 May 2021 20:16:51 GMT

Acabo de verificar que a fatura de abril também tem valor mal faturados e já os paguei

Re: Faturação indevida

BrunoF_Vodafone — Tue, 25 May 2021 21:01:24 GMT

Olá @Fribeiro85

De acordo com a nossa anterior mensagem privada, não existe um erro na faturação uma vez que subscreveu uma versão do Sport TV incompatível com o voucher de desconto que teve. Esse desconto apenas é válido para o Sport TV Premium HD multiscreen e subscreveu o Sport TV Premium HD.

Para minimizar a situação, foi efetuado o crédito da diferença do valor da anterior fatura e excecionalmente, efetuámos um novo crédito.

Obrigado

Brunof_Vodafone