tópico Re: Inicio de re-fidelização ignorado!!! na Pacotes

Inicio de re-fidelização ignorado!!!

Joeman — Wed, 02 Jun 2021 21:07:12 GMT

Boa tarde,

Conta ********

Hoje devia ser iniciado um novo periodo de fidelização.

Não só não recebi o e-mail a confirmar o que foi acordado, como também não actualizaram a NET.

Quero saber se existe algum problema.

Cumprimentos

José Custódio

Re: Inicio de re-fidelização ignorado!!!

Mateus_Vodafone — Tue, 01 Jun 2021 18:02:53 GMT

Olá @Joeman,

As operações para que seja atribuído um novo período de fidelização na conta e para as devidas atualizações estão em processamento pelo departamento responsável, pelo que pedimos que aguarde a receção de mais informações.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Inicio de re-fidelização ignorado!!!

Joeman — Wed, 02 Jun 2021 14:46:45 GMT

Boa tarde Mateus_Vodafone,

Re: Inicio de re-fidelização ignorado!!!

Mateus_Vodafone — Wed, 02 Jun 2021 16:12:44 GMT

Olá @Joeman

O departamento responsável irá encaminhar as condições acordadas o tão breve quanto possível.

Quanto a internet, já está atualizada em sistema, com a velocidade 400/100, caso tenha dificuldades de performance, torna-se necessário o contacto para o suporte técnico.

Sugerimos através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito, caso seja um número móvel Vodafone.

Saiba como através deste vídeo.

Não sendo possível o contacto pela App, será necessário contactar a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Inicio de re-fidelização ignorado!!!

Joeman — Wed, 02 Jun 2021 21:05:26 GMT

Olá Mateus_Vodafone,

O que me preocupa é mesmo, é não saber o que foi registado como acordado, no caso da NET foi 500/100. e não 400/100..

Logo estamos aqui perante incongruências entre o que é acordado e o que é registado.

A chamada a confirmar o acordo está gravado em 28-05-2021 pelas 16:50, tudo o que acordamos, foi por mim repetido e confirmado pela vossa colega.

É por isso mesmo que necessito de saber o que é registaram como acordado.

Cumprimentos

José Custódio

Re: Inicio de re-fidelização ignorado!!!

JoãoR_Vodafone — Wed, 02 Jun 2021 21:31:46 GMT

Olá @Joeman,

De modo a mantermos a confidencialidade do seu contrato, enviámos mensagem privada.

Sugerimos a consulta da inbox.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone