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Mudança de casa sem necessidade imediata dos serviços - o que fazer?

Opticlops — Tue, 22 Jun 2021 12:31:53 GMT

Boa tarde,

No final do mês de Julho vou abandonar a minha casa actual, sendo que não vou imediatamente para a casa nova. Planeio mudar-me para a casa nova em Setembro mas, durante o mês de Agosto, não vou dar uso aos serviços.

Não sei se posso pedir uma simples mudança de morada, visto que ainda não tenho a morada da nova casa. Denunciar o contrato antes do final da fidelização também não me parece possível. Assim sendo, gostaria que me orientassem sobre quais as possibilidades que tenho.

Obrigado desde já!

Re: Mudança de casa sem necessidade imediata dos serviços - o que fazer?

Mateus_Vodafone — Tue, 22 Jun 2021 14:12:26 GMT

Olá @Opticlops

O processo de alteração de morada inicia-se com as informações da nova morada de instalação, para que seja possível verificar a elegibilidade da Fibra Vodafone.

Uma vez que ainda não possui os dados da nova morada pretendida, não é possível realizar o processo de subscrição da fibra, para realizar a alteração, pelo que também não é possível desativar temporariamente os serviço fixo.

Assim que tiver a informação da nova morada, poderá contactar nossa linha 16 9 11 (a chamada é gratuita escolhendo a opção Tarifários) para iniciar o processo, mas até lá o serviço na instalação atual mantém-se ativo.

Obrigado,

Mateus_Vodafone

Re: Mudança de casa sem necessidade imediata dos serviços - o que fazer?

Opticlops — Tue, 22 Jun 2021 20:00:30 GMT

@Mateus_Vodafone , mas então como devo proceder assim que o próximo inquilino da casa onde estou actualmente queira proceder à instalação do seu serviço?

Re: Mudança de casa sem necessidade imediata dos serviços - o que fazer?

JoãoR_Vodafone — Tue, 22 Jun 2021 20:52:20 GMT

Olá @Opticlops,

Aconselhamos a contactar a linha indicada para que possam ser verificadas alternativas para a sua situação.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone