tópico Re: Serviços desligados pela Meo na Pacotes

Serviços desligados pela Meo

pqueirozpeixoto — Tue, 13 Jul 2021 10:11:04 GMT

Boa tarde,
A propósito de uma retirada de cabos e caixas dos operadores, da fachada do prédio onde resido (classificado interesse municipal), para serem encaminhados via conduta/tubo enterrado no subsolo, a Meo desligou os serviços para todos os moradores ontem 12/7 e no fim do dia reactivou excepto para mim que sou cliente Vodafone e para outro vizinho que é da Nos. Apesar de sempre me terem dito que as ligações da Vodafone eram asseguradas pela Meo.
Como deverei proceder?
Agradeço intervenção urgente

Cumprimentos,
Paulo Peixoto

Re: Serviços desligados pela Meo

Prag_Vodafone — Tue, 13 Jul 2021 11:08:05 GMT

Olá @pqueirozpeixoto

Para que seja possível analisar e ajudar, será necessário contactar a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Poderá, através do My Vodafone, aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Veja como aqui.

Em alternativa, poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Prag_Vodafone

Re: Serviços desligados pela Meo

pqueirozpeixoto — Thu, 15 Jul 2021 08:13:41 GMT

Bom dia,

Como não tenho telm Vodafone e o fixo está de desligado como referi, desloquei-me ontem às vossas instalacões do Porto na Rotunda da Boavista. Para meu espanto, o colaborador informou-me que não podia registar a ocorrência nem encaminhar o pedido, teria que o fazer por telemfone e a pagar!!! Incrédulo e s em qualquer sugestão de alternativa, solicitei o livro de reclamacões e efectuei reclamacão com o número 30251693. Pretende ser contactado previamente pela Vodafone para ultrapassar esta situacão e que o valor desde 12 de julho não me seja cobrado, durante os dias que estou sem servico.

Deixo aqui o meu testemunho que é inadmissivel que uma loja vossa não queira ou possa ficar com um registo de ocorrência grave, que neste caso priva um cliente vosso de aceder aos vossos servicos.

Re: Serviços desligados pela Meo

Prag_Vodafone — Thu, 15 Jul 2021 10:25:57 GMT

Olá @pqueirozpeixoto

Compreendemos a sua insatisfação.
Contudo também não conseguimos encaminhar ou prestar suporte por esta via..
Para que seja possível analisar e ajudar com a maior brevidade possível é necessário contactar a nossa linha de apoio técnico - 16913.

Obrigado

Prag_Vodafone