tópico Re: Fidelização - Mudança de titularidade na Pacotes

Fidelização - Mudança de titularidade

fabiosillva95 — Thu, 22 Jul 2021 11:09:28 GMT

Boa tarde,

Pretendo fazer a mudança da titularidade do serviço TV+Net+Voz que tenho em casa (mesma morada, mas para uma pessoa diferente) e pretendo saber se a fidelização irá manter-se a mesma ou a pessoa será refidelizada com a celebração do novo contrato?

A informação a preencher na data do fim do contrato e os os valores pela denúnia antecipada em https://www.vodafone.pt/content/dam/digital-sites/downloads/formularios/gerais/formulario-consumo-fixo.pdf é referente ao contrato atual, correto?

Com os melhores cumprimentos,

Fábio Silva

Re: Fidelização - Mudança de titularidade

BrunoF_Vodafone — Thu, 22 Jul 2021 12:02:48 GMT

Olá @fabiosillva95

Não existindo uma alteração no serviço contratado ou alteração de morada, o contrato de permanência irá manter-se igual.

Confirmamos ainda que a informação no final do impresso, é referente ao atual contrato.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Fidelização - Mudança de titularidade

fabiosillva95 — Thu, 22 Jul 2021 18:33:08 GMT

Boa tarde,

Agradeço desde já o esclarecimento.

Tendo em conta que apenas o nome do titular vai mudar tenho que entregar também a documentação do "Contrato Único" ou apenas a documentação de "Alteração de contrato de prestação de serviços fixo e/ou móvel" e a "Declaração para transferência do contrato de permanência"?

Com os melhores cumprimentos,
Fábio Silva

Re: Fidelização - Mudança de titularidade

Anónimo — Thu, 22 Jul 2021 20:39:27 GMT

Olá @fabiosillva95,

Será necessário preencher ambos os documentos.

Obrigado,

Jorge_Vodafone