tópico Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses na Pacotes

Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

2Carlos — Mon, 06 Jan 2020 22:58:47 GMT

Boa noite.

Renovei o contrato fibra TV NET VOZ com a oferta do HBO Portugal durante 24 meses.

Porém, acontece que ao tentar acessar ao HBO Portugal, a única opção que me aparece é a subscrição de 4,99 euros.

Alguém poderia indicar como faço para ter acesso aos 24 meses gratuitos como mencionado no contrato?

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Anónimo — Tue, 07 Jan 2020 00:30:32 GMT

Olá @2Carlos,

Pela sua mensagem, depreendemos que a oferta não se encontra corretamente ativada. Desta forma, pedimos que nos contacte por mensagem privada, o número de conta, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

hc123 — Wed, 04 Mar 2020 23:18:28 GMT

Olá Marta,

Estou exactamente com o mesmo problema, pode ajudar-me?

Obrigado

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

BrunoF_Vodafone — Thu, 05 Mar 2020 00:42:24 GMT

Olá @hc123

Verificámos que o novo pacote Tv Net Voz ainda não está ativo, estando a situação em acompanhamento pela área responsável. Logo que possível receberá um feedback.

Só após a conclusão desse processo é que será possível ativar a oferta do HBO.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

hc123 — Thu, 05 Mar 2020 07:54:04 GMT

Bom dia Bruno,

Obrigado pela rápida resposta.
Isso significa que tenho de aguardar pelo proximo ciclo de facturação, certo?

Obrigado

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Anónimo — Thu, 05 Mar 2020 08:08:10 GMT

Olá @hc123,

Não necessariamente. Neste caso, tem é que aguardar que seja realizada a alteração de tarifário, que ocorrerá o mais rapidamente possível após a sua autorização via SMS, conforme já efetuou.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

hc123 — Mon, 16 Mar 2020 15:39:31 GMT

Boas tardes,

Tenham tentado mas o resultado tem sido sempre o mesmo, ou seja, só me aparece a opção 4.99€.
Tenho no meu e-mail das condições contratuais a indicação de que seria 24 meses gratuito.

Podem ajudar por favor?
Obrigado

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Rute_Vodafone — Mon, 16 Mar 2020 16:29:02 GMT

Olá @hc123,

A informação de valor irá sempre aparecer no momento da subscrição e será descontado mensalmente durante o período gratuito, no valor total na fatura.

Obrigada,

Rute_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Andremscf — Tue, 21 Apr 2020 15:48:44 GMT

Boa tarde,

Encontro-me com a mesma questão da activação do serviço HBO e Fox+ pelos 24 meses conforme contrato. No entanto ao ler as respostas a este tópico verifico duas respostas distintas.
Uma em que indicam que se deve aguardar, pelo menos no serviço HBO, para que apareça a opção de activar sem custos. (07-01-2020)
Entretanto indica para fazer a adesão normalmente que o valor será descontado na fatura. De forma a evitar problemas na facturação e multiplos contactos, pedia que me confirmasse como proceder.

Obrigado,
André Furtado

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Rodolf_Vodafone — Tue, 21 Apr 2020 17:58:53 GMT

Olá @Andremscf,,

Para que possamos analisar a informação disponível em sistema, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

BeaRebelo — Mon, 22 Jun 2020 00:28:18 GMT

Boa noite, subscrevi pacote TV NET Voz Móvel em Agosto com oferta HBO 24 meses. Ainda não tinha feito ativação da mesma, tinha intuito de ativar agora. Tento fazer registo na página da HBO com indicação do código obtido na BOX no canal da HBO e obtenho indicação para contactar a Vodafone (erro 12.42). Solicito resolução por favor. Obrigada

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

BrunoF_Vodafone — Mon, 22 Jun 2020 00:54:48 GMT

Olá @BeaRebelo,

A ativação do HBO deverá ser feito através da tv box.

Após ter a subscrição ativa, caso pretenda associar outros dispositivos deverá efetuar o procedimento indicado nesta página.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

BeaRebelo — Mon, 22 Jun 2020 08:48:47 GMT

Olá @BrunoF_Vodafone
Já tentei seguir o procedimento indicado e continuo a obter o mesmo erro, o código que a box me dá não é aceite para registo na página da HBO.

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Prag_Vodafone — Mon, 22 Jun 2020 09:08:33 GMT

Olá @BeaRebelo,

Para podermos ajudar por esta via e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide por mensagem privada: número de conta, nome completo do titular e morada completa.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado,
Prag_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Filipaa95 — Tue, 30 Jun 2020 16:50:18 GMT

Boa tarde, estou exatamente com o mesmo problema.

Já seguir todos os procedimentos indicados e obtenho sempre o mesmo erro, o código que a box me dá não é aceite para registo na página da HBO.

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Rodolf_Vodafone — Tue, 30 Jun 2020 17:49:22 GMT

Olá Filipaa95,

Para que a situação seja analisada pela área técnica e sejam feitos testes em linha, será necessário contactar o suporte técnico – 16913.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Solit65 — Tue, 20 Oct 2020 22:37:42 GMT

Boas. Agradecia que informassem como ativar a hbo Portugal por 24 meses fornecida pela operadora

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Prag_Vodafone — Wed, 21 Oct 2020 01:00:19 GMT

Olá @Solit65,

A adesão pode ser feita acedendo na TV Box à HBO Portugal (via menu principal, menu Apps ou no canal 106).

Obrigado

Prag_Vodafone

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Solit65 — Wed, 21 Oct 2020 05:03:30 GMT

Eu estou com o mesmo problema. Agradecia que informassem como resolver. Obrigado

Re: Ativar grátis HBO Portugal por 24 meses

Rodolf_Vodafone — Wed, 21 Oct 2020 08:38:55 GMT

Olá @Solit65,

A adesão pode ser feita acedendo na TV Box à HBO Portugal (via menu principal, menu Apps ou no canal 106).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone