CVP

MarcoAFM — Fri, 10 Dec 2021 11:24:57 GMT

Bom dia.

Sou cliente Vodafone com pacote Fibra TV + Net + Voz + 4 telemóveis + Net Móvel em final de fidelização.

Irei mudar de operador e preciso dos CVP dos telemóveis e do telefone fixo para solicitar a portabilidade.

Supostamente os CVP estariam disponíveis no My Vodafone mas, para além de só aparecerem os números de telemóvel e da net móvel - o número fixo e o serviço de tv e da net não aparecem, não encontro em nenhum lado os CVP que necessito.

Também os deveria obter na fatura no entanto só me é disponibilizada a 1ª página da mesma (onde não constam os CVP) sendo que não me é permitido aceder à Fatura Detalhada apesar de eu ser cliente com débito direto e fatura eletrónica.

Gostaria de ver esta situação resolvida com a celeridade possível.

Cumprimentos

Re: CVP

Prag_Vodafone — Fri, 10 Dec 2021 13:22:13 GMT

Olá @MarcoAFM

A informação do CVP (Código de Validação de Portabilidade), poderá ser obtida através de um dos seguintes meios:

- My Vodafone (pré-pagos nas informações do serviço, abaixo do PIN e PUK e nos pós-pagos ao nível da conta);
- Ligando 12715;
- Enviando SMS para o 12815 com a palavra CVP

Obrigado

Prag_Vodafone

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