https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Errada/m-p/408243#M914 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Renovei o contrato com a Vodafone em Setembro deste ano com as mesma condições do pacote anterior, 34.90€ mensais.</P><P><BR />Acontece que desde Outubro o valor das faturas não correspondem ao valor descrito na proposta de adesão da FIS (34.90€), reparo ainda que nas faturas há um serviço complementar de <STRONG>Tv Box adicional € 2,44, </STRONG>tal não é possível pois apenas possuo uma BOX , fui alertado que o técnico poderá não ter eliminado a box anterior do meu serviço.<BR /><BR /><STRONG>Outubro:</STRONG> 36.04€ (Paga por Ref.MB)</P><P><STRONG>Novembro:</STRONG> 37.89€<BR /><BR />Dirigi-me à vodafone do Loures shopping para reportar a situação ao qual fui informado que seria contactado no espaço de 24H, já se passaram 48h e ainda estou a aguardar um contacto. Fui aconselhado ainda pelo próprio comercial a não liquidar as faturas em falta enquanto não tivesse o acerto dos valores corretos na fatura de Dezembro.</P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>Número de conta:</STRONG>&nbsp;**********<BR /><STRONG>Contacto telefónico:</STRONG> ********<BR /><BR />Aguardo resolução para o sucedido,</P><P>Paulo Miguel</P> Thu, 16 Dec 2021 18:59:15 GMT paulorcm 2021-12-16T18:59:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Errada/m-p/408243#M914 <P>Boa tarde,<BR /><BR />Renovei o contrato com a Vodafone em Setembro deste ano com as mesma condições do pacote anterior, 34.90€ mensais.</P><P><BR />Acontece que desde Outubro o valor das faturas não correspondem ao valor descrito na proposta de adesão da FIS (34.90€), reparo ainda que nas faturas há um serviço complementar de <STRONG>Tv Box adicional € 2,44, </STRONG>tal não é possível pois apenas possuo uma BOX , fui alertado que o técnico poderá não ter eliminado a box anterior do meu serviço.<BR /><BR /><STRONG>Outubro:</STRONG> 36.04€ (Paga por Ref.MB)</P><P><STRONG>Novembro:</STRONG> 37.89€<BR /><BR />Dirigi-me à vodafone do Loures shopping para reportar a situação ao qual fui informado que seria contactado no espaço de 24H, já se passaram 48h e ainda estou a aguardar um contacto. Fui aconselhado ainda pelo próprio comercial a não liquidar as faturas em falta enquanto não tivesse o acerto dos valores corretos na fatura de Dezembro.</P><P>&nbsp;</P><P><STRONG>Número de conta:</STRONG>&nbsp;**********<BR /><STRONG>Contacto telefónico:</STRONG> ********<BR /><BR />Aguardo resolução para o sucedido,</P><P>Paulo Miguel</P> Thu, 16 Dec 2021 18:59:15 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Errada/m-p/408243#M914 paulorcm 2021-12-16T18:59:15Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Errada/m-p/408246#M915 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/127612">@paulorcm</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos e lamentamos a situação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>De forma a podermos verificar a faturação do serviço e a situação associada à Box, iremos necessitar do envio dos seguintes dados via mensagem privada.</P> <P>&nbsp;</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR /> - Nome completo do titular<BR /> - Morada completa do titular</P> <P>&nbsp;</P> <P>Editámos no entanto o seu post de forma a remover alguns dados confidenciais que estavam públicos.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Thu, 16 Dec 2021 19:01:43 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Fatura%C3%A7%C3%A3o-Errada/m-p/408246#M915 BrunoF_Vodafone 2021-12-16T19:01:43Z