tópico Erro na faturação na Pacotes

Erro na faturação

Pfig — Fri, 18 Dec 2020 18:40:08 GMT

Boa tarde.

Venho apresentar uma reclamação relativamente à V/ faturação. Desde setembro até ao presente mês, é-me cobrada 3€ de serviços suplementares referentes a uma TV box adicional que não existe.

Trata-se de um erro da V/ parte, já que o que foi realizado em setembro foi uma troca de equipamento prevista aquando da renovação do contrato.

Solicito por isso a regularização da situação e devolução do valor pago indevidamente.

Pedro Figueiredo

Re: Erro na faturação

BrunoF_Vodafone — Sat, 19 Dec 2020 01:49:18 GMT

@Pfig,

Foi necessário remover as duas box em sistema.

Pedimos que reinicie os equipamentos de forma a que a sua box seja registada na rede.

Foi ainda efetuado o crédito na fatura.

Obrigado

Brunof_Vodafone