https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-das-chamadas-de-apoio-dos-vossos-pr%C3%B3prios-problemas-e-o/m-p/395730#M9281 <P>Foi com grande tristeza que recebi hoje a factura da Vodafone referente ao telemóvel e tiveram a lata de me cobrar algumas das chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio.</P><P>&nbsp;</P><P>Problemas causados pela vodafone e devido a isso tive que ligar a pedir a apoio, É só ouvir as gravações</P><UL><LI>Apos a instalação não consegui aceder ao router a password estava nao era igual a da etiqueta, tive que pedir para mudarem a password</LI><LI>Ninguém me ensinou a activar os serviços da HBO, FOX+ eu não adivinho era suposto me terem explicado na instalação não queria correr riscos de ficar a pagar por activar o serviço de forma errada.</LI><LI>Foi contratada a Vbox 4k &nbsp;e deixaram ca a normal, tive que pedir para trocar</LI><LI>Havia problemas de velocidade com a fibra</LI><LI>A Vbox não desliga o HDR</LI></UL><P>Completamente inademissivel estarem a cobrar as chamadas quando fizeram mal o vosso servico e ainda nem esta concluido.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 28 Dec 2020 18:11:35 GMT morgapa 2020-12-28T18:11:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-das-chamadas-de-apoio-dos-vossos-pr%C3%B3prios-problemas-e-o/m-p/395730#M9281 <P>Foi com grande tristeza que recebi hoje a factura da Vodafone referente ao telemóvel e tiveram a lata de me cobrar algumas das chamadas efectuadas para a vossa linha de apoio.</P><P>&nbsp;</P><P>Problemas causados pela vodafone e devido a isso tive que ligar a pedir a apoio, É só ouvir as gravações</P><UL><LI>Apos a instalação não consegui aceder ao router a password estava nao era igual a da etiqueta, tive que pedir para mudarem a password</LI><LI>Ninguém me ensinou a activar os serviços da HBO, FOX+ eu não adivinho era suposto me terem explicado na instalação não queria correr riscos de ficar a pagar por activar o serviço de forma errada.</LI><LI>Foi contratada a Vbox 4k &nbsp;e deixaram ca a normal, tive que pedir para trocar</LI><LI>Havia problemas de velocidade com a fibra</LI><LI>A Vbox não desliga o HDR</LI></UL><P>Completamente inademissivel estarem a cobrar as chamadas quando fizeram mal o vosso servico e ainda nem esta concluido.&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 28 Dec 2020 18:11:35 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-das-chamadas-de-apoio-dos-vossos-pr%C3%B3prios-problemas-e-o/m-p/395730#M9281 morgapa 2020-12-28T18:11:35Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-das-chamadas-de-apoio-dos-vossos-pr%C3%B3prios-problemas-e-o/m-p/395744#M9282 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/141333">@morgapa</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Compreendemos a sua exposição contudo, pode consultar o valor para cada linha de apoio da Vodafone através dos&nbsp;<A href="https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html" target="_blank">contactos</A>&nbsp;(carregue na palavra contactos)&nbsp;no nosso site, no ponto "2. Sugerimos que utilize um destes contactos", dentro de cada um tem o valor.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Se seguir as indicações dadas vai ter acesso a todas as linhas de apoio Vodafone bem como ao custo das chamadas.</P> <P>&nbsp;</P> <P>A Vodafone disponibiliza ainda outros meios de contacto como o nosso chat:&nbsp;<A href="https://tobi.vodafone.pt/" target="_blank">https://tobi.vodafone.pt/</A>&nbsp;Fórum ou através de email:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">http://vfpt.pt/rsociais6</A>&nbsp;e no caso de situações técnicas, a app My Vodafone para Clientes com serviço de voz móvel Vodafone, sendo estes gratuitos.</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Mon, 28 Dec 2020 19:38:42 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-das-chamadas-de-apoio-dos-vossos-pr%C3%B3prios-problemas-e-o/m-p/395744#M9282 Anónimo 2020-12-28T19:38:42Z