Burla/Incumprimento contractual

Alfoz — Mon, 04 Jan 2021 02:36:02 GMT

Boa noite,
Venho tentar alertar todos aqueles que estão a pensar ou venham a ter propostas de refidelização para que NÃO o façam!
A quando do fim da minha fidelização de 12 meses, fomos contactados e foi oferecido um pacote e serviços extras por 36.90... ao que aceitamos, contudo começaram os problemas... Já vai para 3 meses que tenho de efectuar varias chamadas para o apoio ao cliente pois enviam facturas de 50 e 45 euros! Quando a proposta que aceitamos foi a mencionada... Todos os meses após o contacto lá emitem nova factura e nota de credito.
E para ajudar a festa já vai para os mesmo 3 meses que os serviços que me foram oferecidos (HBO e Fox +) estão bloqueados.
A vodafone de mim pode esperar que me vou deslocar a uma loja e apresentar reclamação escrita, da qual desejo ser informado da resolução e termino de serviços por incumprimento contractual.
Prometem serviços para ver se as pessoas aceitam a fidelização de 24 meses, mas depois não os fornecem! Já o meu sogro terminou contracto com a Vodafone por motivos semelhantes...Ou não aprendem ou não querem saber dos clientes.

Re: Burla/Incumprimento contractual

JoãoR_Vodafone — Mon, 04 Jan 2021 08:34:04 GMT

Olá @Alfoz,

Quando uma situação é reportada pelo Cliente, a Vodafone tem todo o interesse em ajudar a esclarecer e em caso de erro, corrigir a situação, tal como indica que tem vindo a acontecer.

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número de conta Vodafone;
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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