https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Desconto-na-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/396391#M9378 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/142269">@Tiago_gb</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Querendo expor a situação por escrito poderá fazê-lo através do nosso email:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">http://vfpt.pt/rsociais6</A>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Fri, 08 Jan 2021 20:10:07 GMT Anónimo 2021-01-08T20:10:07Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Desconto-na-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/396384#M9377 Boa tarde.<BR />Tenho um problema na capacidade de download desde o início da tarde que me impediu de trabalhar convenientemente. Após contacto com o apoio técnico foi-me dada a informação que existe uma avaria nas potências e que só no dia 11 é que há disponibilidade de vir um técnico resolver o problema. Pedi à técnica que me atendeu que me fosse feito o desconto na fatura desde mês correspondente aos dias em que não vou poder usufruir do serviço por completo ao que me respondeu que não poderia fazê-lo e que deveria usar os dados móveis para aceder aos serviços que necessitar. Claramente que isso não é solução pois não consigo trabalhar pelos dados móveis que não são ilimitados!!<BR />Contactei com o chat virtual para proceder a uma reclamação que me disse para ligar 16913, chamada cobrada!!! Por que razão tenho que pagar por uma chamada para reclamar da Vodafone?? Recordo que ainda não tenho o serviço nem há 15 dias pelo que ainda vou a tempo de desistir!!<BR />Aguardo contacto da vossa parte para resolução deste problema. Fri, 08 Jan 2021 18:45:56 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Desconto-na-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/396384#M9377 Tiago_gb 2021-01-08T18:45:56Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Desconto-na-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/396391#M9378 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/142269">@Tiago_gb</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Todas as dificuldades com o serviço fixo têm de ser reportadas ao 16913 - Suporte Técnico de forma a, que estes possam analisar, efetuar despistes via telefone com o Cliente, tomar os devidos procedimentos com o exposto pelo Cliente. Em alternativa, Vodafone disponibiliza ainda para contacto com este departamento a App My Vodafone sendo que, por essa via a chamada é gratuita para Clientes com voz móvel Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Querendo expor a situação por escrito poderá fazê-lo através do nosso email:&nbsp;<A href="http://vfpt.pt/rsociais6" target="_blank">http://vfpt.pt/rsociais6</A>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigada,</P> <P>Marta_Vodafone</P> Fri, 08 Jan 2021 20:10:07 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Desconto-na-fatura%C3%A7%C3%A3o/m-p/396391#M9378 Anónimo 2021-01-08T20:10:07Z