https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-sobre-servi%C3%A7o-HBO-MAX/m-p/412871#M942 <P><SPAN>Renovado contrato com Vodafone pacote Tv+ net+ Voz em Outubro de 2021 com oferta entre as quais da HBO Portugal - no valor 34,89€ durante o período de 24 meses.</SPAN><BR /><SPAN>Após o mês de Fevereiro começaram a cobrar-me o valor de 39,88€. Após 1º contacto com Vodafone foi-me dito que tinha sido cobrado indevidamente o valor da HBO MAX. Foi me igualmente referido que mantinha direito a usufruir da continuação da HBO Portugal para a HBO MAX conforme refere o site da Vodafone e me foi enviado por mensagem. Conforme informação no site Vodafone.pt "Tendo ativado a HBO Portugal através de uma Box HD, a sua subscrição manteve-se ativa, sem alterações. Se estava a usufruir de uma oferta, essa oferta continua ativa até ao final. O valor da mensalidade após o período promocional não sofreu alterações, mantendo-se o valor de €4,99/mês".</SPAN><BR /><SPAN>Neste 1º contacto foi-me dito que iriam normalizar a situação e que a fatura seria retificada para o valor acordado no contrato.&nbsp;</SPAN><SPAN>O que nao aconteceu até esta data. Até ao dia de hoje as faturas tem vindo com o valor nao acordado de 39,88€ e todos os meses tenho entrado em contacto com a Vodafone, onde referem que realmente o valor é cobrado indevidamente, e que vão tratar para nao acontecer, o que até hoje nao se verificou.</SPAN><BR /><SPAN>Hoje, e após vários contactos nestes meses, foi me referido que não tenho direito a ter HBO MAX devido a não ter a BOX 4K- em 4 meses foi uma nova versão de tudo o que me tinham dito até hoje. E que me iria ser cortado essa oferta. Cada dia, cada contacto apresentam desculpas diferentes e sem resolução da situação.</SPAN><BR /><SPAN>Ora isto vai contra o que a Vodafone apresenta no site e contra a mensagem que me enviaram (a qual não anexo por nao ser possivel atraves desta plataforma).</SPAN></P><P>Torna-se cansativo e desagradável todo o tempo perdido e ter faturas com valores cobrados sobre produtos que devia usufruir de borla. Vê-se tambem alguma falta de resposta e responsabilidade por parte da Vodafone apos varios telefonemas.<BR /><SPAN>Espero que se resolva esta situação - tendo eu direito a este serviço e que nao me seja novamente cobrado injustamente.</SPAN></P> Wed, 08 Jun 2022 17:54:34 GMT Curvinha 2022-06-08T17:54:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-sobre-servi%C3%A7o-HBO-MAX/m-p/412871#M942 <P><SPAN>Renovado contrato com Vodafone pacote Tv+ net+ Voz em Outubro de 2021 com oferta entre as quais da HBO Portugal - no valor 34,89€ durante o período de 24 meses.</SPAN><BR /><SPAN>Após o mês de Fevereiro começaram a cobrar-me o valor de 39,88€. Após 1º contacto com Vodafone foi-me dito que tinha sido cobrado indevidamente o valor da HBO MAX. Foi me igualmente referido que mantinha direito a usufruir da continuação da HBO Portugal para a HBO MAX conforme refere o site da Vodafone e me foi enviado por mensagem. Conforme informação no site Vodafone.pt "Tendo ativado a HBO Portugal através de uma Box HD, a sua subscrição manteve-se ativa, sem alterações. Se estava a usufruir de uma oferta, essa oferta continua ativa até ao final. O valor da mensalidade após o período promocional não sofreu alterações, mantendo-se o valor de €4,99/mês".</SPAN><BR /><SPAN>Neste 1º contacto foi-me dito que iriam normalizar a situação e que a fatura seria retificada para o valor acordado no contrato.&nbsp;</SPAN><SPAN>O que nao aconteceu até esta data. Até ao dia de hoje as faturas tem vindo com o valor nao acordado de 39,88€ e todos os meses tenho entrado em contacto com a Vodafone, onde referem que realmente o valor é cobrado indevidamente, e que vão tratar para nao acontecer, o que até hoje nao se verificou.</SPAN><BR /><SPAN>Hoje, e após vários contactos nestes meses, foi me referido que não tenho direito a ter HBO MAX devido a não ter a BOX 4K- em 4 meses foi uma nova versão de tudo o que me tinham dito até hoje. E que me iria ser cortado essa oferta. Cada dia, cada contacto apresentam desculpas diferentes e sem resolução da situação.</SPAN><BR /><SPAN>Ora isto vai contra o que a Vodafone apresenta no site e contra a mensagem que me enviaram (a qual não anexo por nao ser possivel atraves desta plataforma).</SPAN></P><P>Torna-se cansativo e desagradável todo o tempo perdido e ter faturas com valores cobrados sobre produtos que devia usufruir de borla. Vê-se tambem alguma falta de resposta e responsabilidade por parte da Vodafone apos varios telefonemas.<BR /><SPAN>Espero que se resolva esta situação - tendo eu direito a este serviço e que nao me seja novamente cobrado injustamente.</SPAN></P> Wed, 08 Jun 2022 17:54:34 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-sobre-servi%C3%A7o-HBO-MAX/m-p/412871#M942 Curvinha 2022-06-08T17:54:34Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-sobre-servi%C3%A7o-HBO-MAX/m-p/412872#M943 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/161921">@Curvinha</a>.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Agradecemos a sua mensagem e lamentamos a insatisfação.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Para que possamos verificar o estado da oferta e a faturação do serviço, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:</P> <P>- Número de conta Vodafone<BR />- Nome completo do titular<BR />- Morada completa do titular</P> <P><BR />Obrigado</P> <P>Brunof_Vodafone</P> Wed, 08 Jun 2022 19:01:24 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Cobran%C3%A7a-indevida-sobre-servi%C3%A7o-HBO-MAX/m-p/412872#M943 BrunoF_Vodafone 2022-06-08T19:01:24Z