Problema a ver programas gravados e gravados automáticamente

Bruno_Cordeiro — Mon, 18 Jan 2021 16:38:08 GMT

Boa tarde,

ultimamente ando com problemas a ver programas gravados (em que eu carrego no botão para gravar) e gravados automáticamente. Onde isto acontyece muito frequentemente é a ver um programa na Sic Radical, Hunted. A imagem para de 4 em 4 minutos e fica uns 2 minutios parada. Se sair da gravação e for ver tv ao vivo, tudo corre bem, mas se voltar ao mesmo prpograma gravado, volta a ficar encravado.

O que poderá ser? Gostaria de ver esta situação resolvida, uma vez que fica impossivel assitir ao programa.

Obrigado

Re: Problema a ver programas gravados e gravados automáticamente

Rodolf_Vodafone — Mon, 18 Jan 2021 17:52:31 GMT

Olá Bruno_Cordeiro,

Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.

Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito. Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone. Veja como em: http://vfpt.pt/mvdftecnico.

Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

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Re: Problema a ver programas gravados e gravados automáticamente