tópico Erro de faturação na Pacotes

Erro de faturação

mclarinha8 — Mon, 01 Feb 2021 10:28:57 GMT

Bom dia,

Gostaria de saber porque o período de faturação da minha primeira fatura vai de 9 de dezembro a 8 de janeiro, quando tenho contrato apenas a partir do dia 4 de janeiro.

Obrigada,

Maria Clara Correia

Re: Erro de faturação

Anónimo — Mon, 01 Feb 2021 12:22:07 GMT

Olá @mclarinha8,

Essa data é referente ao ciclo de faturação que tem atribuído, ou seja, a sua fatura vai de 9 a 8 de cada mês.

Tendo o seu serviço sido contratado a 4 terá certamente na segunda página da fatura a taxação desde desse dia a 8.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Erro de faturação

mclarinha8 — Mon, 01 Feb 2021 17:27:51 GMT

Ou seja, no meu caso em que a primeira fatura era oferta como vantagem da adesão à Vodafone, o primeiro mês de "oferta" corresponde apenas a um período de 4 dias?

Re: Erro de faturação

BrunoF_Vodafone — Mon, 01 Feb 2021 17:56:53 GMT

@mclarinha8

Por norma nessas situações é feito o ajuste no ciclo de faturação seguinte, tendo os restantes dias em falta como oferta na nova fatura.

Obrigado

Brunof_Vodafone

Re: Erro de faturação

mclarinha8 — Tue, 02 Feb 2021 19:31:44 GMT

Okay! Ficarei à espera!
Obrigada !