https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada/m-p/398211#M9711 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/143907">@Fernando_Lopes</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alínea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.<BR /> <BR /> No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.<BR /> <BR /> Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.<BR /> <BR /> Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.<BR /> <BR /> Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção Tarifários) ou deslocando-se a uma loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>JoãoR_Vodafone&nbsp;</P> Fri, 05 Feb 2021 21:16:20 GMT JoãoR_Vodafone 2021-02-05T21:16:20Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada/m-p/398210#M9710 Boa tarde vou mudar de casa e para a zona onde vou a Vodafone não tem qualquer serviço que me possa disponibilizar com muita pena minha pois estou inteiramente satisfeito com o serviço, contudo dizem me que sou obrigado a assumir uma rescisão antecipada quando a Vodafone é que não me consegue garantir o serviço para onde vou e daí pretendo não assumir qualquer tipo de penalização. Para tal e se necessário poderei anexar o contrato de arrendamento como prova da morada para onde irei. Espero uma resposta é uma solução breve pois não sou eu que quero terminar com o serviço.<BR /><BR />Grato pela atenção,<BR /><BR />Fernando Lopes Fri, 05 Feb 2021 20:13:04 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada/m-p/398210#M9710 Fernando_Lopes 2021-02-05T20:13:04Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada/m-p/398211#M9711 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/143907">@Fernando_Lopes</a>,&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>De acordo com as condições no contrato celebrado com a Vodafone (alínea B.7), a Vodafone compromete-se a prestar o Serviço TvNetVoz única e exclusivamente na morada de prestação do serviço indicada pelo Cliente na Proposta de Contrato.<BR /> <BR /> No caso de alteração de morada, a Vodafone disponibiliza ao cliente a alteração de morada de instalação (desde que exista cobertura) gratuitamente. Terá apenas de aderir à campanha que se encontra em vigor no momento da alteração, começando nova fidelização de 24 meses.<BR /> <BR /> Quando a morada para qual o Cliente vai mudar não tem cobertura, a Vodafone em conjunto com o Cliente tentará encontrar alternativas, para que o Cliente possa cumprir o contrato que efetuou.<BR /> <BR /> Não sendo possível e em caso de desativação, é aplicada uma penalidade de incumprimento contratual.<BR /> <BR /> Para podermos ajudar a esclarecer a sua questão, aconselhamos o contacto com a linha de apoio a campanhas Vodafone - 16911 (chamada gratuita escolhendo a opção Tarifários) ou deslocando-se a uma loja Vodafone.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado,</P> <P>JoãoR_Vodafone&nbsp;</P> Fri, 05 Feb 2021 21:16:20 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Altera%C3%A7%C3%A3o-de-morada/m-p/398211#M9711 JoãoR_Vodafone 2021-02-05T21:16:20Z