tópico Re: Vergonha de serviço na Pacotes

Vergonha de serviço

Tiagoclemente21 — Sun, 07 Feb 2021 10:14:36 GMT

No passado dia 12 de Novembro de 2020, aderi aos vossos serviços online para ter acesso ao pacote TV Net Voz.
Estamos a 7 de Fevereiro, e todos os dias, desde Janeiro a resposta é "tem de aguardar mais 24h para que um técnico lhe ligue a marcar a instalação"

Já tenho elegibilidade na morada!
Quero uma solução rápida!
Mas condições em que estamos, fazem publicidade de conectar tudo e todos, mas graças ao vosso serviços há quem não tenha Internet!!!

Re: Vergonha de serviço

Anónimo — Sun, 07 Feb 2021 11:52:14 GMT

Olá @Tiagoclemente21,

Se se encontrava numa zona de elegibilidade parcial o tempo de resolução pode ir até 60 dias.

Para que possamos analisar o estado da situação, por mensagem privada, indique-nos o NIF, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: Vergonha de serviço

Tiagoclemente21 — Mon, 08 Feb 2021 09:50:53 GMT

Neste momento são 88 dias!!!

Re: Vergonha de serviço

Anónimo — Mon, 08 Feb 2021 09:51:38 GMT

Editámos a sua mensagem por conter dados que apenas devem ser transmitidos via mensagem privada.

Envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone, juntamente com nome e morada do titular para podermos verificar. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Marta_Vodafone