tópico Re: Troca Nr telefonico telemovel associado a conta tv+net+voz na Pacotes

Troca Nr telefonico telemovel associado a conta tv+net+voz

Augustotoso — Fri, 31 Mar 2023 13:15:05 GMT

Na aquisição do contrato da tv+net+voz, foi fornecido um numero de telemovel que já nao tenho mais acesso.
Estou tentando acessar a minha conta no my vodaphone.
Se tento pelo numero antigo ele volta um erro.
Se tento acessar pelo meu email, eu acabo entrando na minha conta vodaphone do meu NOVO numero de telemovel.
Se tento adiconar a conta de tv+net+voz nesta conta, é enviado um codigo por sms ao meu numero antigo, que nao tenho mais acesso.

Como acessar minha conta?

Re: Troca Nr telefonico telemovel associado a conta tv+net+voz

Carol_Vodafone — Fri, 31 Mar 2023 13:43:35 GMT

Olá @Augustotoso,

Queremos ajudar com a situação que nos reporta.
Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular do serviço.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,
Carol_Vodafone

Re: Troca Nr telefonico telemovel associado a conta tv+net+voz

Augustotoso — Wed, 05 Apr 2023 10:21:15 GMT

Ao se ler a resposta, da a entender que o problema foi resolvido por mensagem privada. Não é o caso. A "solução" proposta é ir a loja resolver pessoalmente...