Facturação.

zaalmeida — Thu, 18 Feb 2021 15:40:58 GMT

No passado mês de Janeiro solicitei o cancelamento do meu contrato com a Vodafone, após concluir o período de fidelização.

Ao receber a fatura referente a Janeiro encontra-se inscrito o valor total de 1 mensalidade, embora o pedido de cancelamento era para ter efeitos a 17 de Janeiro, bem como me são debitados os custos dos cartões de comunicações móveis, sendo que as portabilidades foram realizadas a 15 de Janeiro.

Assim, pretendia saber se a Vodafone me irá enviar uma nota de crédito da diferença entre o faturado e o valor final em divida, ou se depois será transferido o valor para a minha conta bancária de onde tem sido realizado o débito direto.

Gratos pela vossa colaboração.

Re: Facturação.

JoãoR_Vodafone — Thu, 18 Feb 2021 16:48:59 GMT

Olá @zaalmeida,

As desativações são por norma agendadas para o final do ciclo de faturação, excetuando nos casos em que o Cliente indique um dia especifico.

Para podermos ajudar, pedimos que nos indique os seguintes dados, por mensagem privada:
- Número de conta Vodafone;
- Nome completo do titular;
- Morada completa do titular (com código-postal).

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone

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Facturação.

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