tópico Re: HBO cobrado indevidamente na Pacotes

HBO cobrado indevidamente

LuisMartins97 — Mon, 18 Jan 2021 19:40:57 GMT

Boa Tarde.

Aderi ao vosso pacote fibra Gold3 no passado mês de Dezembro, que inlcui HBO gratuito durante 24 meses. Recebi agora a fatura e reparei que me estão a cobrar o mesmo.

Agradecia que verificassem a situação e fizessem o reembolso.

Obrigado.

Re: HBO cobrado indevidamente

Prag_Vodafone — Mon, 18 Jan 2021 20:40:19 GMT

Olá @LuisMartins97

Para que possamos analisar e ajudar, indique-nos por mensagem privada:

Número de conta

Nome do titular

Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

HBO cobrado indevidamente (novamente)

LuisMartins97 — Fri, 19 Feb 2021 17:59:14 GMT

Boa Tarde

Aderi ao vosso pacote fibra Gold3 no mês de Dezembro, que inlcui HBO gratuito durante 24 meses. Recebi a fatura de Dezembro, a cobrar o serviço HBO, reclamei e resolveram. No entanto, este mês voltou a acontecer.

Agradecia que verificassem a situação e fizessem de forma a que não tenha que vir aqui reclamar todos os meses.

Obrigado.

Re: HBO cobrado indevidamente (novamente)

JoãoR_Vodafone — Fri, 19 Feb 2021 18:21:56 GMT

Olá @LuisMartins97,

Movemos a sua mensagem para o anterior tópico que já havia criado sobre esta situação.

Como a correção foi feita no meio do ciclo de faturação, o desconto de HBO não foi totalmente contabilizado.

Enviámos mensagem privada para manter a confidencialidade dos valores faturados.

Obrigado,

JoãoR_Vodafone