https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problema-com-o-servi%C3%A7o-de-TV-NET-VOZ/m-p/399219#M9904 Durante a tarde de hoje, repentinamente, fiquei sem o serviço de TV, NET e VOZ. Olhando para o router reparei que a luz "LOS" se encontra vermelha. O contacto com o apoio ao cliente foi impossível - é estranho como é que a Vodafone não oferece um meio alternativo de contacto para uma situação em que ficamos sem serviço de telefone e, de seguida, somos obrigados a ligar de um telemóvel onde nos cobram cerca de € 6,00 e nem sequer conseguimos reportar a avaria ao técnico. Dito isto, o problema está a afectar mais utilizadores? Deve-se ao temporal? Ou é uma situação que se atem ao meu serviço? Sat, 20 Feb 2021 20:35:58 GMT SSOliveira 2021-02-20T20:35:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problema-com-o-servi%C3%A7o-de-TV-NET-VOZ/m-p/399219#M9904 Durante a tarde de hoje, repentinamente, fiquei sem o serviço de TV, NET e VOZ. Olhando para o router reparei que a luz "LOS" se encontra vermelha. O contacto com o apoio ao cliente foi impossível - é estranho como é que a Vodafone não oferece um meio alternativo de contacto para uma situação em que ficamos sem serviço de telefone e, de seguida, somos obrigados a ligar de um telemóvel onde nos cobram cerca de € 6,00 e nem sequer conseguimos reportar a avaria ao técnico. Dito isto, o problema está a afectar mais utilizadores? Deve-se ao temporal? Ou é uma situação que se atem ao meu serviço? Sat, 20 Feb 2021 20:35:58 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problema-com-o-servi%C3%A7o-de-TV-NET-VOZ/m-p/399219#M9904 SSOliveira 2021-02-20T20:35:58Z https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problema-com-o-servi%C3%A7o-de-TV-NET-VOZ/m-p/399224#M9905 <P>Olá <a href="https://forum.vodafone.pt/t5/user/viewprofilepage/user-id/144922">@SSOliveira</a></P> <P>&nbsp;</P> <P>Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço fixo.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Se a dificuldade persistir, será necessário entrar em contacto com o departamento de suporte técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.<BR /> Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.</P> <P>Em alternativa poderá contactar o 16913 (todos os dias das 7h às 2h).</P> <P>&nbsp;</P> <P>Obrigado</P> <P>Prag_Vodafone</P> Sat, 20 Feb 2021 21:41:28 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Pacotes/Problema-com-o-servi%C3%A7o-de-TV-NET-VOZ/m-p/399224#M9905 Prag_Vodafone 2021-02-20T21:41:28Z