tópico HBO erro 12.99 fora da box na Pacotes

HBO erro 12.99 fora da box

djgavias — Wed, 24 Feb 2021 12:25:30 GMT

Não consigo aceder a conta registada por email, apenas pela box, existe alguma mudança respectiva ao acesso da HBO fora da box

Re: HBO erro 12.99 fora da box

Anónimo — Wed, 24 Feb 2021 13:17:50 GMT

Olá @djgavias,

O canal encontra-se subscrito e não temos registo de dificuldades. Sugerimos que contacte a HBO de forma a, percebermos o erro de código ou se pretender, poderá contactar diretamente o Suporte Técnico - 16913.

Obrigada,

Marta_Vodafone

Re: HBO erro 12.99 fora da box

djgavias — Wed, 24 Feb 2021 13:32:46 GMT

Obrigado pela resposta, contactei a HBO, eles disseram que o problema existe da vossa parte na validação do serviço, pediram para desativar e ativar novamente em forma de solucionar o problema, obrigado pela atenção disposta.

Re: HBO erro 12.99 fora da box

AHOliveira — Wed, 24 Feb 2021 14:06:17 GMT

Cara Marta,

Tenho exatamente o mesmo erro e obti a mesma resposta da HBO (problema da Vodafone). Acresce que por algum motivo é impossivel ligar para o 16913 (e já agora para o 16912).

Atentamente,

Re: HBO erro 12.99 fora da box

Anónimo — Wed, 24 Feb 2021 15:03:44 GMT

Olá @AHOliveira,

Neste caso, como está ligado ao serviço fixo terá de ser com o Suporte Técnico - 16913 contudo, atualmente estão identificadas dificuldades nas chamadas para os nossos Apoios.

Contamos que dentro em breve estejam ultrapassadas.

Obrigada,

Marta_Vodafone