VOUCHER - INSATISFAÇÃO COM O SERVIÇO PRESTADO

JJMCarvalho — Mon, 04 Nov 2019 22:31:00 GMT

Boa noite,

Em 28 de agosto de 2019, estabeleci um contrato com a vodafone, que incluía um voucher de 100 € para aquisição de um smartphone. Fui informado que receberia uma sms com o voucher, que nunca chegou. Já me desloquei à loja por diversas vezes, fiz uma reclamação no dia 08 de outubro, fui contactado via tlm e informado que a situação ia ser resolvida na semana seguinte. Nada, desloquei-me outra vez à loja fui informado que tinha existido um problema com o número…. Até hoje!

Espera-se mais de uma operadora líder na satisfação dos clientes!

JCarvalho

Re: VOUCHER - INSATISFAÇÃO COM O SERVIÇO PRESTADO

Prag_Vodafone — Tue, 05 Nov 2019 01:47:23 GMT

Olá @JJMCarvalho,

Compreendemos e lamentamos a sua insatisfação. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Para que seja possível analisar a questão que reporta, indique-nos por mensagem privada:

- Número de conta

- Nome do titular

- Morada completa com o código postal

Obrigado

Prag_Vodafone

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