https://forum.vodafone.pt/t5/Passatempos-e-Ofertas/Vodafone-Happy/m-p/449449#M315 <P>Bom dia,</P><P>Sou cliente Vodafone do serviço TV + Net + Voz há mais de 2 anos, mas <STRONG>não tenho número Vodafone móvel</STRONG>associado à conta.</P><P>Tentei entrar na app My Vodafone com o meu número pessoal de qualquer forma, mas aparece a mensagem:</P><P><STRONG>“Ocorreu um erro. Em alternativa, sugerimos a opção de login por email/password.”</STRONG></P><P>Com o <STRONG>email e password</STRONG> consigo aceder à app sem problemas e vejo todos os dados da minha conta. No entanto, quando tento aceder à área <STRONG>Vodafone Happy</STRONG>, surge sempre o erro:</P><P><STRONG>“Oops! Ocorreu um erro ao iniciar a sessão. Por favor, tente novamente.”</STRONG></P><P>Já <STRONG>contactei um agente via chat na app</STRONG>, que me sugeriu desinstalar e voltar a instalar a app — o que fiz, mas <STRONG>sem sucesso</STRONG>.</P><P>Posteriormente, <STRONG>contactei o apoio por e-mail</STRONG>, onde enviei <STRONG>um vídeo do erro</STRONG>, o <STRONG>modelo do equipamento (iPhone 11)</STRONG> e todos os dados pedidos. <STRONG>Ainda estou a aguardar resposta.</STRONG></P><P>Hoje já é <STRONG>22 de maio</STRONG>. Tenho <STRONG>pontos a expirar no dia 31 de maio</STRONG> e pretendo utilizá-los antes dessa data, através do <STRONG>passatempo que decorre até essa data</STRONG>. Caso contrário, gostava pelo menos de ter a opção de <STRONG>aceder ao passatempo de outra forma</STRONG> ou então&nbsp;<STRONG>transferir os pontos para uma das minhas filhas</STRONG>, que são clientes Vodafone e conseguem aceder ao Vodafone Happy normalmente.</P><P>Agradeço uma resolução urgente deste problema.</P><P>Cumprimentos,<BR />José Faria</P> Thu, 22 May 2025 10:08:00 GMT Jose863 2025-05-22T10:08:00Z https://forum.vodafone.pt/t5/Passatempos-e-Ofertas/Vodafone-Happy/m-p/449449#M315 <P>Bom dia,</P><P>Sou cliente Vodafone do serviço TV + Net + Voz há mais de 2 anos, mas <STRONG>não tenho número Vodafone móvel</STRONG>associado à conta.</P><P>Tentei entrar na app My Vodafone com o meu número pessoal de qualquer forma, mas aparece a mensagem:</P><P><STRONG>“Ocorreu um erro. Em alternativa, sugerimos a opção de login por email/password.”</STRONG></P><P>Com o <STRONG>email e password</STRONG> consigo aceder à app sem problemas e vejo todos os dados da minha conta. No entanto, quando tento aceder à área <STRONG>Vodafone Happy</STRONG>, surge sempre o erro:</P><P><STRONG>“Oops! Ocorreu um erro ao iniciar a sessão. Por favor, tente novamente.”</STRONG></P><P>Já <STRONG>contactei um agente via chat na app</STRONG>, que me sugeriu desinstalar e voltar a instalar a app — o que fiz, mas <STRONG>sem sucesso</STRONG>.</P><P>Posteriormente, <STRONG>contactei o apoio por e-mail</STRONG>, onde enviei <STRONG>um vídeo do erro</STRONG>, o <STRONG>modelo do equipamento (iPhone 11)</STRONG> e todos os dados pedidos. <STRONG>Ainda estou a aguardar resposta.</STRONG></P><P>Hoje já é <STRONG>22 de maio</STRONG>. Tenho <STRONG>pontos a expirar no dia 31 de maio</STRONG> e pretendo utilizá-los antes dessa data, através do <STRONG>passatempo que decorre até essa data</STRONG>. Caso contrário, gostava pelo menos de ter a opção de <STRONG>aceder ao passatempo de outra forma</STRONG> ou então&nbsp;<STRONG>transferir os pontos para uma das minhas filhas</STRONG>, que são clientes Vodafone e conseguem aceder ao Vodafone Happy normalmente.</P><P>Agradeço uma resolução urgente deste problema.</P><P>Cumprimentos,<BR />José Faria</P> Thu, 22 May 2025 10:08:00 GMT https://forum.vodafone.pt/t5/Passatempos-e-Ofertas/Vodafone-Happy/m-p/449449#M315 Jose863 2025-05-22T10:08:00Z