https://forum.vodafone.pt/t5/P%C3%B3s-pagos/Cobran%C3%A7a-chamada-a-reportar-avaria/m-p/366061#M1131 Fiz um contrato com a Vodafone activado em 05-12-2019 (4P: TvNetVoz + móvel extra e tb Vbox extra, 400/100 Mbps ethernet) 1º - O Comercial que comigo negociou o Pacote contratado, informou-me que o custo da chamada de um telef. da Vodafone para o 16912 (Apoio ao Cliente) ou 16913 (Apoio Técnico) tinha um custo de 0,04€/min com um máx. de cerca de 1€ (não pôde precisar...). Para além de que se podia pedir o crédito da chamada, pedido esse sempre atendido desde que se tratasse de um efectivo problema e não de um mero telefonema.... (obs: tenho data e hora de todos os contactos feitos e gravados com a Vodafone) 2º - Hoje, 15-12-2019, recebi da Área Comercial (chamada de retorno) do nº 800911090, às 19:27h (chamada gravada durou 8m:23s), e a assistente que me atendeu foi peremptória: o custo máx. para o 16912 ou 16913 têm um custo máx. de 0,95€ independentemente do tempo de conversação, tendo corroborado a questão do crédito da chamada, devida, sempre que o motivo seja pertinente. Quid iuris ? Agradecia uma informação fidedigna já que estas respostas (gravadas) vinculam a Pessoa Colectiva: Vodafone. Sun, 15 Dec 2019 21:11:30 GMT CarlosR1 2019-12-15T21:11:30Z